網路行銷

 2-01. 網路行銷的方式會受到下列哪些技術或服務的發展,而有所改變?
           (複選)
(A)寬頻(高畫質的影音動畫)
(B)觸控螢幕(Touch Screen Monitor)
(C)無線科技(行動商務)
(D)社會網路服務(Social Network Services)

 2- 25. 下列敘述哪些為真?(複選)
(A)大眾行銷的目的是將產品賣給眾多的人,講求的是市場佔有率
(B)一對一行銷目的是再將各式產品賣給同一個人,講求的是個人
 佔有率
(C)目標行銷指的是針對不同區隔的顧客群設計特定的產品
(D)口碑行銷可利用具有影響力的專家或意見領袖來為產品背書或
 推薦

 3- 34. 企業利用部落格進行口碑行銷操作主要有以下哪幾個方式?(複選)
(A)與知名部落客合作幫自己的商品宣傳
(B)邀請部落客試用自己的產品後,分享自己的消費經驗
(C)利用部落客的廣告版位輪播自家的廣告
(D)可與網路漫畫創作者合作,以圖文的方式吸引消費者的興趣

 3-76. 網路口碑行銷操作的原則,下列哪些敘述正確?(複選)
(A)負面議題消毒,出現對品牌不利的負面言論時加以適時反駁或
 提出證據澄清
(B)話題監控,持續觀察各個管道的資訊流通情形以及討論議題,
 一方面提高警覺,一方面伺機借題發揮
(C)議題炒作,主動在各平台發起討論話題,藉由炒熱議題,散播
 良好口碑,強化品牌正面印象,為品牌形象加分
(D)回答疑問,避免消費者在缺乏正確資訊下便散播負面評價,同
 時藉機與消費者建立關係,使其對品牌產生好感

 3-82. 在 Facebook 上可利用照片、影片、或其他方式來與使用者互動,
           如 BMW 就成立粉絲專頁,請問這符合網路優使性(Usability)的
           哪些原則?(複選)
(A)內容設計與寫作
(B)快速方便的瀏覽經驗
(C)視覺設計與動畫
(D)連結、討論區

 4- 31. 網路事業要能永續長存,必須找出具有創意的商業模式,以下哪些
            為網路經營的商業模式?(複選)
(A)提供網站平台的租賃
(B)靠網路廣告賺錢
(C)提供商務仲介的平台服務
(D)在網路上賣東西

 5- 19. 「管理顧客的個人資訊,並小心處理顧客的每一個接觸點,以造成
            最大的忠誠度」,以下哪些描述與此概念相符合?(複選)
(A)利用科技資訊,界定出不同價值的顧客群
(B)利用蒐集顧客行為的各種資訊,加以分析,來提高新顧客及提
 高顧客的利潤貢獻度
(C)利用資訊分析來提高對顧客的了解,以提供客製化的服務
(D)此概念為顧客關係管理



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ABC
1- 04. 以下敘述中,哪些與品牌權益有關?(複選)
(A)曉明總是選擇 A 廠牌的電腦
(B)曉明覺得選擇其他廠牌的電腦很麻煩也不保險
(C)曉明認為 A 廠牌電腦是他的老戰友,未來打算繼續使用 A 廠牌
 的電腦
(D)曉明覺得不該只有 A 廠牌電腦獨佔市場,廠牌越多,市場競爭
 越大,對消費者越有利

ABC
1- 12. 下列關於行銷 4C 於企業應用之敘述哪些正確?(複選)
(A)行銷 4C 以消費者角度出發,以消費者為中心,重新思考消費
 者的需求,追求企業與顧客利益的最大化
(B)企業進行行銷決策應以滿足顧客需求與慾望為主要考量,並非
 只制定行銷產品組合
(C)企業要能提供更加便利的環境與管道,使顧客方便快速取得想
 要的產品或服務
(D)企業應盡力滿足顧客的需求與慾望,企業應不計成本使顧客滿
 意

ABC
1- 19. 以下哪些為進行市場區隔的原因?(複選)
(A)針對最具潛力及利益的區隔,投入適當的資金及關注
(B)決定最適當的廣告媒體,並決定預算比例
(C)運用人口統計變數
(D)提高能見度

ABC
1- 21. 經營品牌的主要目的包括哪些?(複選)
(A)增加產品附加價值
(B)增加客戶忠誠度與信任感
(C)有利於行銷策略運用
(D)降低供貨成本

ABC
1- 38. 下列關於品牌功能的敘述哪些正確?(複選)
(A)品牌可以提供購買者對於產品品質的認知
(B)品牌可以使消費者易於了解產品,並知道到何處購買,從而可
 以增進購物的效率
(C)品牌可以吸引品牌忠誠的顧客,他們可以使銷售額比較穩定,
 並帶給銷售者長期的利潤
(D)品牌可以提升員工滿意度


ABC
5-03. 下列哪些是維繫(Retention)常用量表或關鍵績效指標?(複選)
(A)重複訪客數
(B)重複訪客與所有訪客比
(C)客戶維繫率
(D)放棄率
ABC
5-04. 以下對顧客關係管理的定義,哪些正確?(複選)
(A)尋找對企業最具有價值的顧客,以微型區隔的概念,界定出不
 同價值的顧客群
(B)利用資訊軟體與相關科技支援,針對銷售、行銷、顧客服務與
 支援等範疇,界定出不同價值的顧客群
(C)顧客服務與支援個人化或量身訂做,並以「微型區隔」為核心
(D)培養與發展顧客興趣

ABC
4- 23. 下列哪些是到達(Reach)常用量表或關鍵績效指標?(複選)
(A)網站整體流量
(B)造訪次數
(C)新訪客數
(D)每名訪客銷售額

ABC
2- 29. 下列哪些為網路行銷「按單製造,及時送貨」的好處?(複選)
      (A)降低庫存成本
      (B)交易過程簡化
      (C)降低行銷成本
      (D)降低物流成本

ABC
3- 29. 以下哪些是進行關鍵字廣告前需要考量的問題?(複選)
(A)有多少人在搜尋這類產品
(B)估算點選成本
(C)找出關鍵字廣告的競爭者
(D)關鍵字廣告帶來的營收

ABC
3- 36. 下列哪些是社群行銷常見的行銷方法?(複選)
(A)口碑行銷
(B)故事行銷
(C)話題行銷
(D)資料庫行銷


ABC
3- 39. 在所有網路上對於品牌、產品、及經銷商的各類討論和回應都是所謂
       的「口碑音量」,口碑數量越多表示音量越大,以下哪些可以作為測
       量網路口碑音量的指標?(複選)
(A)該品牌口碑的總量
(B)該品牌口碑的排名名次
(C)該品牌口碑的市佔率
(D)該品牌口碑的真實性


ABC
3- 46. 網路廣告收費模式,主要包括哪三大類型?(複選)
(A)CPC
(B)CPM
(C)CPA
(D)CPR


ABC
3- 48. 為了有效完成病毒式行銷的效果,在執行病毒式行銷的步驟中,必
       須注意下列哪些重點?(複選)
(A)創造有感染力的「病原體」,成為爆炸性的傳播話題
(B)選擇適當的媒體通路和意見領袖作為傳播者
(C)從網路及傳統媒體上監看行銷效果
(D)發動公司員工主動上網路傳播「病原體」

ABC
3- 52. 以下哪些是關鍵字廣告的收費模式?(複選)
(A)固定預算
(B)有效點擊次數計價
(C)依競標價格排序計價
(D)每千次登出計價


ABC
3- 62. 傳遞口碑是由三項因素組合成一個三角,相互作用而成,請問是哪
       三個因素?(複選)
(A)接收者
(B)傳遞者
(C)產品
(D)訊息


ABC
4-03. 下列哪些為好的社群網站經營方法?(複選)
(A)創造熱門行銷話題
(B)豐富的網站內容
(C)收集網站會員的回覆與建議,以求改進
(D)創造複雜不易使用的社群功能
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ABD
4- 20. 分析電子商務網站的關鍵績效指標(KPI)量表,分為四個面向,請
       問以下敘述哪些正確?(複選)
(A)激勵:溝通組織目標使每位成員認為其攸關且可行
(B)管理:提供具體的策略內容並鼓勵相互合作
(C)監視:監督網站客服人員是否有反應顧客需求
(D)測量:深入探究問題的本質並驗證策略的成效

ABD
1- 13. 以下哪些是屬於品牌權益的主要因素?(複選)
(A)品牌知名度
(B)品牌聯想性
(C)品牌價值性
(D)品牌忠誠度

ABD
2-11. 某基金會想透過 Social Media 來傳遞活動訊息,可以使用以下哪些
      平台?(複選)
(A)Plurk
(B)Facebook
(C)eBay
(D)Twitter

ABD
2- 35. Web2.0 的概念包括下列哪些?(複選)
(A)注重雙向的互動與分享
(B)快速內容的更新
(C)應用人工智慧的功能
(D)提供個人化的社會型網路

ABD
3-84. 網頁內容親和力指引(WCAG)2.0 提出了哪些無障礙網頁的原則?
      (複選)
(A)網頁內容需可清楚辨識
(B)提供完善的瀏覽與錯誤預防機制
(C)網頁的編排儘量花俏一點可吸引網友目光
(D)網頁內容必須可使用目前與未來的輔具來讀取


ABD
3- 61. 根據微網誌(microblog)的特性,它和部落格(blog)的不同點,
      以下哪些正確?(複選)
(A)部落格大部分屬於單向發聲管道,微網誌則更強調雙向的溝通
(B)部落格行銷內容必須主動上網搜尋,微網誌行銷則隨時隨地可
 以發表和接收內容
(C)部落格發表的內容以簡短文字為主,微網誌發表內容則富含大
 量的文字和圖片
(D)部落格行銷強調好文章和重點事件,微網誌行銷則強調如何和
 客戶對話,維繫溝通的品質

ABD
3- 16. 下列哪些可能為無障礙網頁的最大考慮因素?(複選)
(A)提供足夠的資訊
(B)操作的便利
(C)性別的平等
(D)各種裝置的支持


ABD
3-10. 如欲吸引網友參與網路活動締造高流量 可用以下哪些方式?,(複選)
(A)創新的網路活動方式
(B)具話題性的網路活動主題
(C)簡易的資料填寫格式
(D)順暢的活動流程與動線


ABD
3-07. 下列哪些符合病毒式行銷的操作型策略及定義?(複選)
(A)經由自我擴散的方式
(B)依行銷目的設計出一套專屬的策略
(C)與傳統行銷方法十分類似
(D)一個傳一個,又稱傳染行銷
ABD
3-08. 對搜尋引擎的網頁來說,可分為兩區塊,分別是自然搜尋排名(一般
      稱 SEO ),與贊助商連結(也就是關鍵字廣告),請問以下敘述哪些
      正確?(複選)
(A)贊助商連結(關鍵字廣告)必須設定金額與點擊次數才能刊登
(B)自然搜尋排名可以透過第三方的資訊公司,依對搜尋引擎規則
 的了解,將企業的網站做優化動作,以達到提升排名的效果
(C)自然搜尋排名優化(SEO)是一種免費的行銷
(D)搜尋引擎(例如 Yahoo! 與 Google)提供免費的搜尋功能,
 吸引大量人潮前來使用,才有廣告效果

2- 32. 以下對於建立基礎虛擬社群互動四大基本需求的敘述哪些正確?
      (複選)
      (A)興趣:大多數人都特別熱衷的興趣,故會有許多人想要對這些
          興趣進一步探討與分享,因此社群因應而生
      (B)人際關係:在人生的每個階段都可以碰到一些新的、強烈的經
          驗,使我們渴望去接觸相同經驗的人
      (C)真實:網路環境無法創造充滿幻想與娛樂空間,所以上網都是
          真實工作上的需要
      (D)交易:社群參與者在線上聚集並交換情報和討論購買經驗,就
          會有交易產生
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ACD
5- 25. 下列哪些是取得(Acquisition)常用量表或關鍵績效指標?(複選)
(A)訪客平均造訪次數
(B)網站整體流量
(C)每名訪客平均瀏覽網頁數
(D)重度使用者比率

ACD
5- 13. 電子簽章的三大目標有哪些?(複選)
(A)防止傳送資料遭竄改偽造
(B)確認電子簽章的法律效力
(C)避免交易完成事後否認
(D)確認交易對象真正身分

ACD
4- 22. 以下哪些為網路活動成效測量指標?(複選)
(A)活動參加人次
(B)停留時間
(C)傳銷率
(D)每千次曝光成本

ACD
3-88. 按鈕廣告(Button)的特色有哪些?(複選)
(A)目前除了橫幅廣告之外按鈕廣告可說是位居第二位的網路廣告
 類型
(B)以動態版位的方式呈現
(C)下載功能提供簡單明確的訊息,幫助業者建立消費者的品牌知
 覺
(D)可稱為小型橫幅廣告

ACD
1- 29. Interbrand 是一家品牌鑑價的公司,它是採哪三頂指標來估算品牌
      收益與折現率,進而計算出品牌的價值?(複選)
(A)Financial Analysis
(B)Customer Loyalty
(C)BSS Analysis
(D)RBI Analysis

ACD
1- 35. 下列關於在虛擬世界中發展網路品牌之敘述哪些正確?(複選)
(A)建立網路品牌可視為企業一項新事業的發展,而不僅是將網路
 作為一種宣傳的媒體工具
(B)發展與宣傳網路品牌不須使用傳統媒體與廣告即可獲得極高的
 宣傳效益
(C)網路品牌的命名原則上越簡短越好
(D)有形實體商品之客製化程度越高,越適合在網路上銷售


ACD
2-04. 下列有關數位行銷的敘述哪些正確?(複選)
(A)網路行銷內容可以客製化
(B)網路資訊流通範圍受到限制
(C)消費者會主動搜尋行銷資訊
(D)網路行銷訊息可以精確傳達給目標族群

ACD
2- 21. 下列關於大英百科全書(Britannica Online)及維基百科全書
       (Wikipedia)網站的比較,哪些有誤?(複選)
(A)兩者都是社群網站(Social Media)
(B)兩者均提供豐富的知識
(C)兩者均屬於 Web 1.0 類型的網站
(D)兩者的網站內容是由業者所提供的

2- 33. 網路購物使用電子付款,其安全機制應達成的目標包括以下哪些?
      (複選)
      (A)身分認證
      (B)交易流程公開透明
(C)不可否認性
(D)交易授權

ACD
3-86. 為何企業會選擇病毒式行銷,其特色有哪些?(複選)
(A)範圍廣
(B)企業可以完全掌握病毒行銷之目標族群
(C)越多人使用,效益越大
(D)成本低

ACD
3- 47. 關於網路廣告的特點,以下哪些正確?(複選)
(A)多樣化
(B)績效評量慢
(C)互動性高
(D)分眾化

ACD
3- 41. Hagel 與 Armstrong 提出四種虛擬社群報酬遞增的主要自我增強動
       態循環,其中包括哪些?(複選)
(A)內容吸引力
(B)吸引新進會員能力
(C)會員輪廓資料
(D)會員忠貞度

ACD
3- 33. 搜尋網站關鍵字廣告呈現的行銷內容,包括關鍵字、標題、內容描
       述和網址四個要素,因此廣告主提升關鍵字廣告的方法有哪幾種?
       (複選)
(A)撰寫更吸引人的標題與內容描述
(B)設定更多的關鍵字
(C)定期更新標題與內容描述
(D)開啟廣告測試的功能

3-11. 以下哪些是社群的特質?(複選)ACD

 

A)表達的自由

B)集中控制

C)多對多的傳播

D)成員出自於自願的行為
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BCD
5- 24. 下列對於顧客價值的描述,哪些正確?(複選)
(A)對於只購買最低價的產品,企業應該直接放棄
(B)顧客在短時間內購買高單價的產品,購買頻率不高、間隔很久,
  企業應該要加強購買誘因
(C)長期購買的顧客,企業可嘗試利用交叉銷售來增加其購買的頻
 率
(D)具有忠誠度的顧客,企業應該要維持彼此的關係

BCD
1- 26. 行銷活動與決策包含 4P,又稱為行銷組合,下列關於行銷組合決策
       的敘述哪些正確?(複選)
(A)設計開發新產品與修改現有產品屬於產品決策,但不含品牌名
 稱與相關之決策
(B)分析產品成本與獲利幅度,決定價格與折扣使用方法與時機屬
 於價格決策
(C)決定消費者在何處可買到產品屬於通路決策
(D)制定推廣工具與預算,選擇促銷方案,以及招募與訓練業務人
 員屬於推廣決策

BCD
1- 36. 下列哪些不是有效市場區隔的準則?(複選)
(A)異質性
(B)不可衡量性
(C)不可分割性
(D)不可接觸性

BCD
3- 15. 以下哪些是有效提高部落格流量的方式?(複選)
(A)選用設計精美的版型
(B)搜尋引擎優化
(C)用各種行銷方式推廣部落格
(D)與其他網站連結

BCD
3- 19. 從使用者面思考,網站優使性可以帶來哪些好處?(複選)
(A)強化網站競爭力與企業形象
(B)減少挫折感
(C)提升使用效能
(D)縮短使用學習時間

BCD
3- 32. 對於網站的優使性(Usability),以下敘述哪些錯誤?(複選)
(A)優使性的原則因使用者的習慣不停改變,故需定期測試
(B)優使性的測試非常專業,必須請設計專家測試
(C)網站的優使化是個非常專業的過程,須經過專業的訓練的專家
 執行
(D)網站優使化的花費甚高,然而其帶來的經濟效應可讓企業獲得
 更高的利益

BCD
3- 63. 規劃網路行銷活動時,運用差異化策略在確立活動的核心之後,還
       必須進行以下哪些步驟?(複選)
(A)網路沒有時間空間的限制,規劃網路行銷活動時,可以規劃單
 一行銷溝通方式,適用所有一般大眾
(B)提出令人眼睛為之一亮的創意策略
(C)設計企業與網友互動的機制,讓企業與網路使用者之間的關係
 自然強化
(D)提供行銷效果評量機制,確認行銷 ROI 以及是否達成預期的
 KPI

BCD
4- 25. 下列哪些是轉換(Conversion)常用量表或關鍵績效指標?(複選)
(A)重度使用者比率
(B)轉換率
(C)放棄率
(D)每次轉換成本

BCD
5-09. 直效行銷在執行時十分重視資料庫的應用,適當的使用資料庫可幫助
      企業達到的目標包括哪些?(複選)
(A)整合行銷資源
(B)減少行銷費用
(C)創造更多銷售
(D)掌握並預測未來的商機

1- 33. 何謂「品牌權益」?下列哪些為品牌權益的定義?(複選)BCD

(A)品牌權益是指品牌給予消費者的權利及利益
(B)知覺或渴望一個品牌將帶來的一個承諾的利益
(C)品牌權益是企業有價值的資產,可使企業較容易取得顧客忠誠
 度,進而獲得持久性的競爭優勢與行銷績效
(D)品牌、品牌名稱及符號所連結的一組品牌資產與負債

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CD
3-04. 下列關於企業運用關鍵字行銷的敘述哪些有誤?(複選)
(A)關鍵字行銷收費方式為競價排序與點閱計費
(B)廣告主可根據當日廣告成效調整與修正廣告策略
(C)可使用 Google 的 Google AdSense 服務
(D)關鍵字優化(SEO)為提升關鍵字廣告曝光機會的技巧

CD
1-08. 目標市場行銷為行銷的主流觀念,某平價時尚服飾品牌,利用地區與
      人口密度為區隔變數進行市場區隔,並進行行銷組合、購買意願與滿
      意度之調查。請問下列敘述哪些有誤?(複選)
(A)目標市場行銷(Target Marketing)是以市場區隔觀念為基礎
 的行銷規劃策略,主要在降低行銷成本,有效利用行銷資源,
 以提高行銷成功率
(B)市場區隔需確認市場區隔的基礎,界定區隔變數,進行有意義
 的劃分,並鮮明描述與說明每一區隔的特性
(C)心理統計變數為常用的市場區隔變數之一,包括品牌忠誠度、
 產品使用率及消費情境等
(D)根據本題所述之市場區隔與消費者調查後,發現目前的區隔變
 數並無明顯差異反應,則可確認以大量行銷方式作為該服飾
 品牌之行銷策略

CD
1- 25. 下列與品牌權益相關議題的敘述哪些正確?(複選)
(A)品牌知名度是品牌權益的核心
(B)一個品牌的客群規模小必然無法創造高的品牌權益
(C)品牌忠誠度與消費者品牌經驗有密切關係
(D)品牌聯想可作為與競爭對手差異化之依據

CD
2- 44. 下列關於網際網路的敘述哪些為非?(複選)
(A)HTTP 通訊協定支援超連結、多媒體檔案等格式
(B)網際網路由許多網路所組成,基本架構可分為骨幹網路、都會
 或地區網路與最後一哩三種層次
(C)第一個商用瀏覽器為微軟所研發的 Netscape 瀏覽器
(D)最早的網際網路是應用於商業與教育用途,90 年代後隨著網際
 網路技術的發展才漸漸擴展到了軍事用途

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BD
4- 12. 近年來,為了提高網站廣告的點閱率(CTR),網路廣告的撥放方式
       也隨之改變,以下哪兩種方式係針對使用者的使用習慣來設計的廣
       告播放策略?(複選)
(A)無目標式(Untargeted)
(B)目標式(Targeted)
(C)編輯式(Editorial)
(D)個人化(Personalized)


BD
2- 22. 基於網路的特色,下列哪些是屬於網路人口的特質?(複選)
(A)團隊主張
(B)喜好參與
(C)權威導向
(D)具世界觀


BD
3-09. 海尼根的新包裝上市活動「魅力突出 海尼根觸感新裝上市」的網路
      活動中,大量利用 3D 網頁效果,吸引網友利用 Web Cam 參與創
      意製作,圖案製作遊戲,並且在 Facebook 上經營粉絲頁,請問以
      下哪些為此行銷活動的目的?(複選)
(A)增加更多新顧客
(B)強化品牌認知
(C)創造新包裝的設計
(D)吸引年輕族群
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AD
3- 65. 設計網路行銷推廣活動之前需先確認行銷推廣任務的目標,下列關
       於行銷推廣任務四項目標內容之敘述,哪些有誤?(複選)
(A)告知(Inform):提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉
(B)說服(Persuade):改變顧客態度、信念與偏好
(C)提醒(Remind):提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉
(D)試探(Testing):改變顧客態度、信念與偏好

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3- 57. 網路社群的種類可以大略分為 大禮堂式的群聚和個人化專屬空間,:
       近期則以後者較為風行,成長最快且易於進行社群行銷,以下哪些
       是屬於個人專屬空間的網路社群?(複選)
(A)Plurk
(B)BBS
(C)Moble01
(D)Facebook

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2- 43. 網路服務的定價也是經營策略中的重要考量。目前有許多訂價模式
       的研究,大多考慮各種成本等問題,不同的定價方式有助於廠商獲
       取利潤,Leanne P. Breker 在探討網路訂價方案時分為動態與動態定
       價兩大類,下列敘述哪些正確?(複選)
(A)動態頻寬:為動態定價,主要概念在網路服務價格低時可以刺
 激使用者使用網路資源
(B)時段差別定價:為動態定價,利用尖峰與離峰時間,隨時間動
 態改變定價
(C)傳輸拍賣:為動態定價,是指運用供需均衡原理,假設使用者
 的行為是為了獲取最大利益,故選擇使用網路拍賣
(D)預定模式:為靜態定價,假設使用者可預先知道自己的需求

2- 31. 根據 FredCavazza.net 將著名的社群媒體(Social Media)網站分
       類為發佈(Publish)、分享(Share)、討論(Discuss)、社交網路
       (Social Networks)等十種,以下哪些歸屬於分享網站?(複選)
      (A)Flickr
      (B)FaceBook
      (C)Wikipedia
      (D)YouTube


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2- 27. 行銷是一種規劃與執行的程序,透過這個程序,針對創意、產品或
       服務的觀念化、訂價、推廣與分配等,進而創造出能滿足個人與組
       織的交換活動,針對以上敘述,下列哪些為顧客關係管理下之行銷
       經營策略?(複選)
(A)個人化行銷
(B)封閉迴路行銷
(C)成本行銷
(D)整合行銷

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AC
5-01. 對於博客來網路書店來說,期望能透過顧客關係管理系統來獲得顧
      客之想法,但要建立時,需要以下哪些步驟?(複選)
(A)取得顧客資料
(B)蒐集書籍的介紹
(C)利用網路書評來了解顧客想法
(D)建立以公司為主的資料庫

AC
2-05. 在規劃網路行銷預算中,以下哪些是要考量的重點?(複選)
(A)營收預估
(B)網路流量
(C)網路行銷成本
(D)網友上網行為

AC
4-10. 日本平價服飾商 UNIQLO 於 2010 年進入台灣市場時,舉辦了一場
      網路排隊活動,該活動可以透過 Facebook 或 Twitter 的帳號及連
      結,進入活動網站排隊,每個排隊的網友都有機會獲得日本旅遊及限
      量商品的抽獎機會,活動進行到實體店面開幕當天已經有 634,354
      人次參加,請問在這樣的活動中,UNIQLO 可以透過哪些數據評估
      此次活動的成效?(複選)
(A)活動網站造訪總人次
(B)訪客平均瀏覽頁面數
(C)活動傳銷率
(D)訪客抽中獎品的機率


AC
3- 51. 病毒式行銷的優點,包括以下哪些?(複選)
(A)傳播廣泛
(B)為一對多行銷,故行銷精確度高
(C)費用便宜
(D)閱讀訊息後轉換成消費比例高
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AB
4- 27. 網站流量資料主要來源有以下哪兩種?(複選)
(A)網站伺服器記錄檔
(B)網頁的標籤檔
(C)個人電腦記錄檔
(D)網站交易資料檔

AB
3- 58. 電視廣告的末了都會提醒觀眾,請上網搜尋 XXX,請問這是運用網
       路行銷的哪些方式?(複選)
(A)整合行銷
(B)關鍵字優化
(C)許可式行銷
(D)客製化行銷

AB
3- 55. 網頁的設計應注意是否使用相容的格式 請問對於網站圖片的使用,,
       以下哪些正確?(複選)
(A)瀏覽器不支援以 CMYK 色彩之 JPEG 檔
(B)PNG 和 GIF 均支援透明圖片功能
(C)網站配色接受 RGB 和 CMYK 兩種
(D)PSD 檔案格式未經壓縮,故檔案較大,但可呈現高畫質照片於
 網頁上

AB
3- 26. 網路媒體採購人員會以哪些重點來採購網路媒體?(複選)
(A)能正確接觸目標市場
(B)以最低成本達到目的
(C)透過朋友推薦
(D)根據媒體業務推銷

AB
2- 40. 網路市場調查的兩個主要目的,包括哪些?(複選)
(A)蒐集網上購物者的資訊
(B)蒐集潛在購物顧客的資料
(C)藉由消費者的參與以達成銷售目的
(D)加強消費者的忠誠度

AB
2- 16. 下列關於網路行銷之觀念哪些有誤?(複選)
(A)網際網路打破了地域的界線與障礙,造就了網路世界成為一個
 單一共同市場
(B)網站的規劃與設計應設法使消費者儘量停留長一點的時間
(C)網路行銷是舊有行銷的一個分支
(D)企業欲進行網路行銷不見得一定要架設企業網站

2- 13. 有關語意網(Semantic Web)的發展,未來將會有哪些運用的可能?
(複選)AB

(A)語意網可從一段句子中找出符合需求的解決方案
(B)語意網可建議購買的商品、並主動搜尋該商品的價格與相關評
 價
(C)語意網可依照關鍵字檢索網路上的特定資訊
(D)語意網可依主題自動撰寫文章

AB
1-06.美食網站為了想針對職業婦女們推出了料理組合餐,分析會員的年齡、
     性別、家庭人數、居住地等項目,請問是運用了區隔消費者市場的哪
     些變數?(複選)
(A)人口特性
(B)地理位置
(C)心理特性
(D)行為
======================
BC
2- 38. 相對於傳統市場調查,網路市場調查研究的優勢,包括以下哪些?
       (複選)
(A)研究之專業性
(B)研究之互動性
(C)便利與經濟性
(D)隨機抽樣的準確性

BC
2- 47. 以下關於網路行銷的說明,哪些正確?(複選)
(A)網路行銷只是把產品放到網路上賣,利用電腦網路進行商品銷售
(B)網路行銷是透過種種網路線上活動以促進觀念、產品、服務的
 交易或交換,來滿足個別消費者和組織雙方的需求,以達成建
 立並維持永續顧客關係的過程
(C)利用電腦網路進行商品議價、配銷等活動,滿足顧客對通路多
 元化的需求
(D)網路行銷必須開設網路商店,在網路上進行銷售產品的過程,
 屬於直效行銷的一種


BC
2- 60. 在網路行銷運作模式中,有哪兩個行銷手法可稱為小兵立大功?
       (複選)
(A)網路廣告行銷
(B)口碑行銷
(C)病毒式行銷
(D)電子報行銷


======================

4-05. 請問附圖中的表格指的是什麼成效?
(A)網友到訪內容的流量
4-06. 某網路活動中進入首頁瀏覽的人次為 24,000 人,實際參與活動的人
      次比例為 50%,加入會員人數比例為參與活動的 30%人,請問加入
      會員人數為:
(A)3,600
4-07. 網站的績效分析與管理為確保網站營運成效的必要工作,下列何者非
      主要的網站績效分析與管理對象?
(D)顧客資料的隱密性

4-08. 請問根據附圖中的數據,網路廣告的點選率(CTR)是多少?
(B)0.35
4-09. 如果您的廣告獲得了兩次點擊,其中一次的費用為新臺幣 $6 元,另
      一次為新臺幣 $12 元,則這兩次點擊的平均單次點擊費用為?
(C)9
4- 11. 下列何者不是網站績效評估的目的?
(B)找出競爭對手
4-13. 對於網路社群使用者而言,通常有以下五個階段,請依據漏斗分析,
      排出先後順序為?
1. 進入註冊頁面,填寫註冊資料
2. 瀏覽自己推薦的主題
3. 搜尋自己的朋友是否也在同一網站中
4. 點擊首頁
5. 將自己的 mail 聯絡人也一起加入
(A)41253
4- 14. 廣告主出 30 萬元,向某知名網站購買廣告,並刊登於首頁,廣告刊
       登期間該網站訪客為 150 萬,請問該網站提供的每千次曝光成本
       (CPM)為多少?
(C)200
4- 15. 某日系服裝品牌將在台灣開幕,舉辦線上購物商城的活動網站,吸
       引 6 萬名訪客到活動首頁,有 2 萬名參與該網路活動,最後留下
       資料參與抽獎的有 3,600 名,請問轉換率為多少?
(A)0.18
4- 16. 廣告成效測量指標,以下名詞解釋何者是正確的?
(C)CPL = 名單取得成本
4- 17. 廣告投放過程中,聽到或者看到某廣告的每一人平均分擔到多少廣
       告成本是指?
(A)CPM
4- 18. 下列哪一個不是成功的網路活動設計需提供的內容?
(B)活動地點
4- 19. 下列何者不是網站績效分析的目標?
(B)提升員工忠誠度
4- 21. 在廣告的投資當中,經營者計算每千次曝光成本(CPM)、點選率
       (CTR)、每次點選成本(CPC),是為了計算以下哪一個關鍵績效
       指標(KPI)?
(C)廣告每次下單費用
4- 24. 根據每個訪問者對網路廣告所採取的行動收費的定價模式為何者?
(B)CPA,Cost-per-Action

4- 26. 下列有關數位行銷原則的敘述何者不正確?
(C)透過可尋址傳播管道,行銷組合的一切都不可測量和優化,數
 位行銷將越來越不可靠

4- 28. 目前實務上,以下何者不是較普遍的網路廣告計價模式?
(D)Page View:網頁瀏覽,以該網站網頁被閱讀的次數計價
4- 29. 網路行銷企劃人員在規劃網路活動時,應先為活動成效評估訂定
       KPI。請問網路活動常用的 KPI,以下敘述何者不正確?
(D)Digg:轉換數,網友由瀏覽轉變為行動,包括填寫表單、留下
 個人資料或進行線上購物

4- 30. 若網路廣告預算 15 萬元,預估媒體曝光 1,000 萬次,預估點擊數
       8,000,請問以下何者不正確?
(D)CPL = 18
4- 32. 屈臣氏為了增加網路會員而舉辦網路活動,投入網路廣告預算五十
       萬,得到總共一千萬次的網路廣告曝光,網路廣告共有五萬次的點
       擊,共有一萬名網友留下資料參加活動,請問這波活動成效,以下
       何者不正確?
(D)CPL = 10 元
4- 33. 種花電信舉辦「我是大明星-照片上傳」網路活動,網站建置費用 50
       萬元,在 YAHOO 奇摩刊登廣告費用 150 萬元,廣告曝光 10,000 萬
       次 廣告總共被點擊了 80,000 次 共有 2,000 人上傳照片參加活動,,,
       並有 10,000 人登錄會員參加投票。請問以下何者不正確?
(D)CPL = 18
4- 34. CPA 指的是?
(C)每取得一次付費
4- 35. 以極限運動用品品牌為例,下列關於提升網路廣告成效的作法與觀
       念,何者較不適當?
(D)水平式入口網站為廣告刊登首選

5-02. 實施資料庫行銷時,下列何者不是最易發生的問題?
(B)可以判定投資大小
5-05. 以下哪一項做法符合建構以顧客為中心的資料庫?
(C)修整重複或有錯誤的資料
5-06. 企業如欲維護客戶資料,以下哪一個是較不恰當的做法?
(D)隨時發送各式電子報
5-07. 以下何者為精準行銷的做法?
(A)根據行為資料屬性,區隔顧客分群,傳遞不同的行銷資訊
5-08. 善用顧客分析模式有助於關係行銷資源投入決策,下列關於顧客分析模
      式應用之敘述何者較不適當?
(D)過客區屬於貢獻度低與短期關係顧客,對企業獲利貢獻過低,
 宜全部捨棄
5-10. 顧客價值分析技術可以運用 RFM 來判斷,以下敘述何者不屬於
      RFM?
(D)忠誠顧客帶來更多的收益
5-11. 以下哪一項是以顧客為中心的資料庫行銷方式?
(A)根據客戶購買紀錄寄發合適型錄
5- 12. 顧客模式分析的目的,以下何者正確?
(B)用以提供顧客差異化服務
5- 14. 下列關於顧客價值評估技術 RFM 之敘述何者有誤?
(C)為一種分析顧客忠誠度的技術,具備預測個別客戶未來之特性
5- 15. 在顧客模式分析中,以顧客購買產品行為及對企業的利潤貢獻度,
       可將顧客分為 4 種類型,以下何者非過客型顧客的描述?
(C)顧客短期內願意高單價的產品,但購買頻率不高
5- 16. 電子化顧客關係管理(eCRM)須建置以顧客為中心的資料庫,下列
      關於顧客中心資料庫建置的敘述何者有誤?
(B)須由內部專業資訊部門人員專責組成專案團隊進行與完成系統
 分析與設計
5- 17. 顧客關係管理的架構可以分為兩個平台,其中以資料倉儲和資料探
       勘技術為基礎,分析隱藏在龐大資料背後知識的平台稱為?
(D)顧客知識挖掘平台
5- 18. 關於「精準行銷」的描述,以下何者不正確?
(D)精準行銷僅適用於網路平台,行動通訊並不包含在內
 
5- 20. 下列關於精準行銷(Behavioral Targeting)的敘述何者有誤?
(C)讓目標市場越小越好,更容易行銷
5- 21. 以 RFM 分析某位顧客的企業價值,以一年為期間分析,該顧客最
       近購買的紀錄為 92 天前,年度購買企業產品 5 次位於全部顧客購
       買次數的 30%-40%,年度購買總金額合計 15,600 元,位於全部
       顧客購買總金額的 50%-60%,請問該顧客的 RFM 值為多少?
(A)(R=2, F=2, M=3)
5- 22. 下列何者為正確的顧客關係管理的四大循環階段?
(A)知識發掘 → 市場規劃 → 顧客互動 → 分析與修正
5- 23. 下列何者不是讓使用者回訪的主要因素?
(D)遊戲


3- 56. 某企業想要建置網路行銷活動用的網站,在活動網站的設計上有許
       多需要注意的事項,以下敘述何者為非?
(C)網站內容應著重在企業想說給消費者聽的,在每個網頁中強調
 企業想要傳達的訊息


3- 59. 品牌欲建立良好口碑的實務操作方向,下列哪一項較不建議?
(D)建立完全正面口碑

3- 60. 病毒式行銷乃是以電子郵件為基礎,透過轉寄不斷將訊息傳播出去
       的行銷方式,下列關於病毒式行銷的敘述何者有誤?
(A)首先須創造具有感染力的傳播話題作為病原體
(B)病毒式行銷重點為訊息接受者自願成為訊息傳播者
(C)病毒式行銷等同於電子郵件行銷,又稱核爆式行銷

3- 64. 相較於傳統行銷全壘打崇拜的品牌宣傳,網路行銷強調的則是希望
       與消費者共創美好品牌經驗的安打策略。以下何者不是屬於網路活
       動規劃的安打策略?
(D)為建立消費者資料,應該要求消費者在參加網路行銷活動時,
 儘量填寫完整的個人資料
3- 66. 相較於傳統媒體,以下關於網路媒體廣告特性之敘述,何者較不正確?
(B)具立即時效性
3- 67. 某天,教授看到麥當勞在無名小站的網頁,但他不知道這是哪一種
       行銷方式,請告訴他此行銷方式為?
(B)企業部落格
3- 68. 下列何者為網路行銷的規劃步驟?
1.選擇目標市場與定位 2.效益評估與行銷修正 3.規劃內容與預算;;;
4.市場分析找出商機;5.決定差異化策略
(C)41532
3- 69. 下列關於部落格(blog)之敘述,何者有誤?
(C)撰寫部落格的人需要是專業人士
3-70. 網站介面設計原則,下列敘述何者不正確?
(D)不要讓使用者隨時瞭解系統處理的進度與當前的狀況
3- 71. 成功的社群行銷要掌握的要點,以下何者為非?
(D)社群網站的特性主要是運用網友喜好分享及群聚的特性,任何
 產品都可以利用相同的社群網站操作
3-72. 一般對病毒式行銷(viral marketing)的定義,以下何者為非?
(C)病毒式行銷就是電子郵件行銷,是指企業大量購買電子郵件名
 單並寄送廣告的行銷方式


3-73. 下列關於企業應用口碑行銷策略之敘述,哪一項做法與觀念建議優先採
      納?
(D)藉由口碑回饋來改良商品或服務


3-74. 網路行銷活動敘述,下列何者不正確?
(D)網路行銷活動績效不可即時衡量
3-75. 美國學者 Jacob Nielsen 針對網站優使性(Usability)提出應該包含
      五個面向,以下何者不是這五個面向之一?
(B)反應速度
3-77. 優使性為使用者在使用某產品或服務時的易用程度,而網站優使性
      應該包含的面向不包括下列何者?
(D)忠誠度
3-78. SEO 就是所謂的 Search engine optimization,也就是搜尋引擎最
      佳化,下列何者對 SEO 的敘述有誤?
(B)經過 SEO 的網站可以在搜尋引擎中獲得第一順位的名次

3-79. 愛美是人的天性,所以近年來時尚及美妝網站迅速成長,也成了美妝
      產業的廠商不得不重視的網路力量,以下對台灣地區主要的美妝網站
      的說明,何者不正確?
(C)ELLE 時尚生活網,是由雜誌開始發展新媒體,現已發展了 14
 個不同地區的 ELLE 網站。ELLE 時尚生活網是將平面雜誌的
 內容網路化,並不提供網友分享討論功能
3-80. 網路行銷實務技術中之活動式行銷,下列敘述何者有誤?
(C)此類型方式為成本相對較低之行銷方式

A
3-81. 下列對於按鈕廣告(Button)的敘述何者有誤?
(A)按下廣告按鈕後會自動發 eDM 給消費者

3-83. 關鍵字廣告是近年來網路廣告中成長最為快速的項目之一,請問何者
      不是關鍵字廣告特性?
(D)關鍵字廣告是使用者主動的行為,透過搜尋引擎優化(SEO)
 可以讓目標網站永遠保持在搜尋結果的第一順位
3-85. 關鍵字廣告是近年來網路廣告中成長最為快速的項目之一,請問關鍵
      字廣告的特性以下何者為非?
(C)廣告主可自行設定關鍵字,利用與網站內容無關但是熱門的關
 鍵字,可以創造意想不到的宣傳效果
3-87. 網路遊戲的廣告效果,是將情境內容與下列何者結合來達成廣告之效
      果?
(C)置入性廣告
3-89. 美國網際網路資訊架構學者 Rosenfeld & Morville 曾指出,促使一般
      網友喜歡某一個特定網站的原因非下列何者?
(C)網站的內容搜尋複雜
3-90. 下列病毒式行銷的敘述,何者不正確?
(D)病毒行銷是靠病毒傳遞的





4-01. 以電子商務網站為例,下列哪一項網站維運評量指標之適用度相對
      較低?
(D)不重複使用者
A
4-02. 某網站有 50,000 到訪人次,400,000 頁面瀏覽數,36,000 不重複的
      到訪者,請問平均每人次的頁面瀏覽數為多少?(計算到小數點後
      兩位)
(A)8


4-04. 選定某網路媒體,其 CPM 為 10 元,欲達成曝光 1 千萬次,廣告
      主須投入多少的廣告預算?
(B)10 萬


1-01. 行銷組合 4P 最早是由哪一位學者提出?
(B)Jerome McCarthy

1-02. 行銷組合中,何者為 4P 之首?
(A)產品(Product)
1-03. 以下哪一項不是行銷人員應具有的知能?

(D)檢測產品的良率
1-05. 定價方法有三大類 分別為成本導向定價法 競爭導向定價法 以及?,、,

(D)價值導向定價法
1-07. 下列關於品牌權益的敘述,何者不正確?

(D)品牌權益可幫助提升員工忠誠度
1-09. 五種特性會影響新產品的採用率,包括新產品的相對利益、相容性、
      複雜性、可分割性,以及?

(C)溝通性
1-10. 運動後喝的舒跑、吃火鍋搭配的黑松沙士、飯後維持口氣清新的青箭
      口香糖等產品,所訴求定位都是?

(C)以使用時機定位
1-11. 以下何種狀況會對品牌權益產生負面影響?

(B)競爭品牌推出更好用的產品
1- 14. 對於市場區隔、選擇目標市場定位及市場定位的步驟,包括:1. 衡
       量市場區隔之吸引力; 2. 選定目標市場; 3. 擬定行銷策略;4. 剖
       析市場區隔;5. 確認市場區隔的基礎;6. 目標市場發展定位。請選
       出正確的排列順序。
(B)5-4-1-2-6-3
1- 15. 企業在進行網路行銷規劃時,採用 5C 來擬訂策略,試問較傳統行
       銷 4C 多增加了哪一個 C?

(D)community
1- 16. 公司若要使其市場區隔達成功效,必須具有可接近性、足量性、耐
       久性、差異反應、及何種特性?
(B)可衡量性

1- 17. 行銷觀念的演進可以分為 5 個階段,分別是 1. 社會行銷觀念、2. 產
       品觀念、3. 行銷觀念、4. 生產觀念、5. 銷售觀念,請依出現的先
       後順序進行排列。
(A)42531
1- 18. 市場區隔的基礎,係指將整體市場畫分成數個子市場的標準,以下
       何者並非常見的市場區隔分類?

(D)健康層面
1- 20. 當市場交易效率不彰時,許多功能企業傾向於一手包辦,使得企業
       集團擁有各種的核心能力,請問是以下何種策略?
(A)多角化策略
1- 22. Duncan 所提出消費者與品牌關係的強度層級,共分為 5 級,包括:
       1.辨識;2.社群;3.推廣;4.認知;5.接觸。請依照強度低至高順序
       排列。

(C)4-1-5-2-3
1- 23. 請問 7-11 在 Facebook 上成立 7-net,這是行銷 4C 的哪一種模
       式?

(D)交流(Communication)
 
1- 24. 行銷的 4P 與 4C 主要的差異為何?
(A)4P
主要是從企業的角度出發
1- 27. 下列何者不是市場有效區隔化的特性?
(C)可服務性
1- 28. Yes123 在廣告上強調自己與 104、1111 等人力銀行的差異,並在
       自己的網站上繪圖標示,請問這是網路行銷的哪一個概念?

(C)市場定位



1- 30. 下列關於行銷的敘述,何者最為正確?
(A)行銷組合意指企業用來影響顧客購買行為之要素的組合,行銷
 組合發展完成後藉此進行行銷活動之組織、執行與控制

1- 31. 以下何者不是在目標受眾心中找到定位的方式?

(C)由使用者居住地區找定位
1- 32. 請問團購網站 17shopping 分為台北站、新竹站、台中站、台南站、
       高雄站、宅配站等,這是依據市場區隔變數的哪一個分類?

(B)地理統計變數


1- 34. 下列因素中,何者不為影響行銷總體環境之因素?
(A)直接參與生產之成員

1- 37. 行銷觀念(Marketing concept)是透過正確地瞭解顧客的需要,然
       後提供能滿足顧客需要的產品及服務,以使其主動購買。請問下列
       哪一個不包含在行銷觀念的三大概念之一?

(C)生產排程

1- 39. 知名行銷學者科特勒(Kotler)認為行銷規劃程序包括以下四個階段:
       (1)發展並擬定行銷組合決策、(2)分析市場機會與消費者行為、
       (3)行銷活動之組織、執行與控制、(4)研究並選擇目標市場,其
       正確程序為下列何者?

(D)(2)→(4)→(1)→(3)

1-40. 開發一位新客戶所需的成本,遠高於留住一位舊客戶,所以公司需
      持續讓舊客戶對產品或服務能夠滿意,對產品滿意的舊客戶,稱其
      擁有下列何者?

(B)品牌忠誠度
2-02. 網路行銷流程的執行計畫中未涵蓋以下哪一種項目?

(D)SWOT 分析
2-03. 迪士尼卡通靠書籍與造型產品獲利,是網路行銷的哪一種營運模
      式?

(C)延伸商品
2-06. 在網際網路的發展歷程中,以下描述何者有誤?

(D)Netscape 是第一個被廣泛應用的點對點音樂共享服務
2-07. 以下商品何者符合長尾理論的概念?
(C)在網友間引起熱烈討論的獨立樂團 CD
2-08. 因應網路的發展而由傳統的消費者行為 AIDA 模式衍生出的一種
      全新消費者行為分析「AISDAS」模式,AISDA 模式與 AIDA 模式
      的差異,以下何者為非?

(B)「AISDAS」模式的第一個「S」,是指消費者在產生消費興趣
 (Interest)之後,會藉由網路分享(Share)相關訊息
2-09. 有關網路行銷的優點,下列敘述何者較不正確?

(D)業者可降低物流成本
2-10. 網路將由 Web 2.0 進化至 Web 3.0,下列敘述何者不屬於對 Web
      3.0 時代之敘述?

(B)搜尋引擎成為聲譽引擎(Reputation Engine)

2- 12. 網際網路的趨勢,將權力由企業移轉到個人,以下哪一項不符合此
       特點?

(D)企業進行單向式的宣傳
2- 14. 某運動用品公司希望進行網路行銷活動,可以參考以下何種消費者
       行為分析?
(A)消費者習慣瀏覽的網站
2- 15. 下列關於網路行銷實務運作之敘述何者有誤?

(C)官方網站之設立為應用口碑行銷的主要管道

2- 17. 利用網路社群召集消費者,以提升對廠商議價空間,此電子商務應
       用模式為何?

(C)C2B
2- 18. 以下何者非社群媒體?

(B)Amazon

2- 19. 電子商務應用模式之敘述,以下何者正確?

(D)某知名廠商得知 A 網友的產品,並願意大量採購:C2B
2- 20. 網路服務的定價也是經營策略中的重要考量。目前有許多訂價模式
       的研究,大多考慮各種成本等問題,不同的定價方式有助於廠商獲
       取利潤 Leanne P. Breker 在探討網路訂價方案時分為靜態與動態定,
       價兩大類,下列何者屬於靜態訂價模式?
(A)時段差別定價
2- 23. 近年來 Google 發展如 Gmail、YouTube、Google Docs、Google
      Calendar 等讓使用者將資料和軟體都儲存在網際網路上的應用程式,
      並宣稱未來十到十五年,此項技術將取代個人電腦運算。請問此項未
      來潛力的技術稱為?


(D)雲端運算
2- 24. 網路消費者行為由消費者行為 AIDA 模式發展為 AISAS 模式,其
       中消費者上網分享自己的消費經驗,稱為?


(D)Share
2- 26. 小明於某知名線上購物網站,購物後由供應商直接送貨到府,請問
       此電子商務應用模式為何?
(A)B2B2C
2- 28. 在溝通過程中可看到互動式的回饋,由兩個不同個體和媒介資訊交
       換過程中進行互動,是屬於何種溝通模式?

(D)網際網路溝通模式

2- 30. 以下針對傳統行銷和網路行銷的比較,何者錯誤?
     
      (D)傳統行銷市場主流為服務性產品,而網路行銷市場主流為消費
          性和不變質產品

2- 34. 下列何者不是 Web 2.0 的概念?
(B)由企業提供內容
2- 36. 經由虛擬社區匯聚對某些商品有共同興趣的消費者,提升對廠商議
       價能力的電子商務應用模式為何?

(D)C2B
2- 37. 下列對於各項理論的敘述何者為非?

(D)「長尾效應」- 匯聚對熱門產品有需求的人,訴求銷售資源的集
 中化
2- 39. 社群媒體是目前最盛行的行銷模式 一般來說可以分為多種的類別,,
       分別是:利基型社群、交誼型社群、平台型社群、購物型社群等,
       請問愛情公寓是屬於哪一種?
(B)交誼型社群

2- 41. 網路行銷傳播的模式可在傳統行銷模式下,加入新的概念,包括:
       1. Search、2. Action、3. Share、4. Interest、5. Desire、6. Attention,
       請問網路行銷傳播模式的流程為何?
(B)641523
2- 42. 網路消費者之消費決策過程有:(1)評估協商選擇(2)資訊蒐集(3)
      購買(4)購後評估(5)需求認知,其順序為下列何者?

(C)5-2-1-3-4
2- 45. 對於網路經濟之梅特卡夫定律,以下敘述何者正確?

(D)定律背後的理論,亦即所謂網路的外部性效果
2- 46. 下列何者並非企業進行網路行銷的優點?

(C)為了進行網路行銷,企業必須投資網路相關的軟硬體設備,相
 對於傳統行銷,網路成本高
2- 48. Priceline 網站的產品價格是由網友決定,決定之後再去詢問哪一家
       供應商願意以此售價提供商品,以上符合網路行銷數位定價的哪一
       項特質?

(D)買方出價
2- 49. 下列有關數位行銷的敘述何者正確?
(B)數位行銷需誘使或獎勵消費者參與互動
2- 50. 網路行銷可以提供消費者與廠商的優勢,以下敘述何者不正確?

(D)網路行銷為幫助企業與消費者建立更直接更密切的關係,將投
 入較高的成本
2- 51. 綜觀網路行銷趨勢,網路行銷與傳統行銷的比較,以下何者不正確?
(A)網路行銷強調產品滿足顧客需求;傳統行銷強調創造顧客對產
 品的渴望
2- 52. 1980 年代 美國行銷學者針對 4P 存在的問題提出了 4C 行銷理論,,
       而網路行銷組合由 4C 的應用發展成為 5C 請問第 5 個 C 所指的是?,
(A)社群(Community)
2- 53. 下列哪一個網址是可以用個人名義申請?
(D)idv.tw
2- 54. 下列何者不是 WEB2.0 的做法?
(D)大眾化 - 讓所有使用者皆體驗相同的網路使用環境

2- 55. 隨著網路愈來愈普遍,讓使用者的上網行為也產生變化,以下為描
       述網路使用者的行為與情境,下列敘述何者有誤?
(A)網路上有盜版法令,同時唱片業也開始針對非法下載音樂檔案
 的人進行提告,這已經有效的嚇阻盜版行為,讓盜版軟體數量
 大為降低


2- 56. 對於微網誌(Micro-blogging,Microlog)的敘述,以下何者不正確?

(B)Facebook、Twitter、Plurk 都屬於「微網誌(Micro-blogging,
 Microlog)」的一種



2- 57. 網路行銷的應用從 WEB 1.0 到 WEB 2.0 時代有相當程度的改變,
       由 WEB 1.0 到 WEB 2.0 的主要進程,以下何者為非?

(D)在技術發展上,WEB2.0 有非常明確的技術標準

2- 58. 下列有關社群媒體的敘述何者有誤?
 
(B)成功的社群媒體應限制社群成員的發言及社交行為

 
3-24

2- 59. 對於網路消費者的描述,下列何者有誤?

(C)家裡與工作的界線仍很清楚,就算是網路發達的時代,許多工
 作者還是很少在家裡工作,保持家裡與工作場所的分界

 
3-25
3 - 2 「網路行銷」學科試題及答案
第三類:網路行銷規劃

3-01. 下列關於口碑行銷的敘述,何者不正確?

(C)一定要專業人士才能傳播


3-02. 關於企業部落格之敘述,下列哪一項敘述有誤?
 
(B)企業的官方部落格重點在會員機制的建立


3-03. 下列有關企業網站的網頁設計規劃的敘述何者有誤?

(B)「聯繫方式」不需出現在網站內容中



3-05. 以下哪一項符合無障礙網頁的規範?
(A)在圖片上提供替代性說明文字

 
3-26

3-06. 所謂 AIDEES 是口碑影響消費者行為的 6 個階段,而前三個英文
      單字分別為 Attention(注意)、Interest(感興趣)、Desire(欲望),
      而後三個英文單字依序代表為何?
(A)Experience(經驗)、Enthusiasm(熱情)、Share(分享)




 
3-27



3- 12.《BBS 鄉民的正義》電影讓我們對 BBS 又開始重新接觸,如台大
      PTT 最熱門的看板:黑特(Hate)、就可(Joke)、西斯(Sex)三
      個看板,請問下列何者對 BBS 的敘述有誤?
(A)只能以單色的文字呈現

3- 13. 企業想進行部落格行銷,以下哪一個方式較不恰當?


(D)在網路上直接抓取與公司相關的文章放在部落格上
3- 14. 一個行銷網站的建置過程通常可以分為下列六大步驟:(1)網站資
       料蒐集、(2)網站的網頁與連線測試、(3)網站的網頁內容建立、(4)
       確定網站的主題、(5)網站整體結構設計、(6)行銷網站的宣傳,
       請問六大步驟執行的順序為何?
(A)(4)-(1)-(5)-(3)-(2)-(6)




 
3-28



3- 17. 「世界上最棒的工作」徵求大堡礁島主,刊登徵人啟事馬上造成全
       球網友大量轉寄訊息,請問是運用哪一種行銷方式?
(B)病毒式行銷


3- 18. 某自創品牌潮流服飾進入市場初期,預計以網路提升知名度,下列
       關於網路廣告規劃與執行之敘述,何者較不恰當?

(B)選擇會員數眾多如雅虎奇摩(YAHOO)之入口網站進行網路
 廣告刊登



 
3-29

3- 20.購買 3C 產品時有 76% 的人以朋友或網路上的討論作為資訊來源。
      這句話代表的是何種行銷概念?
(A)口碑行銷


3- 21. 以下何者是口碑行銷的應用方式?
(A)車廠邀請網友試新車,並請網友將試車心得放在網站上


3- 22. 下列關於口碑行銷的敘述,何者不正確?

(C)口碑行銷的對象僅針對潛在顧客


3- 23. 網路行銷規劃分為五步驟,包括以下:1. 規劃行銷內容、媒體與預
       算;2. 市場情勢分析,找出商機;3. 決定創意及差異化策略;4. 效
       益評估與行銷修正;5. 選擇目標受眾及定位,請排出此五步驟的先
       後順序。

(B)25314



3- 24. 「秀才不出門,能知天下事」,若運用在消費行為上,則哪一種經營
      型態是讓消費者無須出門也能蒐集各類商品資訊並購買?

(D)網路購物
 
3-30

3- 25. 手持式裝置與無線網路的發展,帶動了行動商務時代的來臨。下列
       敘述何者非行動行銷之特色?
(A)手機高度普及化使得行動行銷策略宜採大眾行銷模式



3- 27. 以下哪一個不屬於豐富媒體廣告(Rich Media)?


(D)展示型廣告(Display Ads)

3- 28. 當網站針對有關顧客、詢問者及潛在顧客的廣泛性、即時性和相關
       性資料,並找出最有可能對產品產生回應的顧客和潛在顧客,發展
       出高品質且長期的關係,請問這是哪一種行銷模式?


(C)資料庫行銷

 
3-31

3- 30. 阿森在 MSN 暱稱寫著:「大家買購物網站週年慶大特價,請立即上
       網選購」,並可連結該網站,請問這是哪一種廣告?
(A)狀態廣告


3- 31. 一個優使性(Usability)的網站,所具有的特點,以下何者正確?

(C)容易學習的介面




 
3-32

3- 35. 關於部落格(blog)應用之敘述,下列哪一項認知有誤?

(C)目前主要利用網路提供之部落格平台進行架設,自行張貼與管
 理,維護運行所投入的金錢與時間成本皆很低



3- 37. 關於使用 Blog 的敘述,以下何者正確?


(C)提供社群功能,故為分眾媒介


3- 38. 以下針對網路廣告的描述,何者為非?


(D)病毒式廣告:利用豐富的視覺與互動方法吸引注意

 
3-33

3- 40. 下列關鍵字付費廣告的敘述,何者不正確?

(D)只有搜尋引擎網站(Google,Yahoo)有在賣關鍵字廣告


3- 42. Yahoo! 奇摩購物中心的網路廣告- 3C 家電全區累積滿一萬,送
      5% 購物金之連結,並可導引至其他網頁,這是屬於何種媒體?

(D)電子商務類

3- 43. 病毒式行銷是指?

(B)利用消費者間的互動擴大行銷效益


3- 44. 對於病毒性行銷的敘述,以下何者正確?
(A)顧客有選擇不參與的權利,且非常容易退出


 
3-34

3- 45. 靠網友間分享的行銷方式,有人稱為病毒式行銷,也可稱為?

(B)口碑行銷




3- 49. 許多網站設計公司宣稱他們可以針對你的網站進行技術與策略性的
       調整,讓你的網站在搜尋引擎的自然搜尋(Natural Result)排序中
       名列前茅,這種手法稱為?

(C)搜尋引擎最佳化

3- 50. 下列置入性廣告對消費者產生之效果,依序排列為何? (1)行動
       (2)注意(3)興趣(4)欲望
(C)(2)-(3)-(4)-(1)
3- 53. 在社群和論壇網站中,也會有許多不同形式的廣告出現,請問以下
       哪些廣告形式全部都不會出現在社群網站上?
(A)彈跳式廣告、變色龍廣告、分類式廣告、狀態廣告

3- 54. 口碑行為傳播者,動機有分產品涉入、自我涉入、他人涉入及訊息
       涉入,請問,展現行家能力(Showing Connoisseurship)特性是屬
       於哪一個涉入類別?
(B)自我涉入


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陳柏諭,
2015年4月20日 下午6:38
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陳柏諭,
2015年4月20日 下午6:35
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