2-01. 網路行銷的方式會受到下列哪些技術或服務的發展,而有所改變? (複選) (A)寬頻(高畫質的影音動畫) (B)觸控螢幕(Touch Screen Monitor) (C)無線科技(行動商務) (D)社會網路服務(Social Network Services) 2- 25. 下列敘述哪些為真?(複選) (A)大眾行銷的目的是將產品賣給眾多的人,講求的是市場佔有率 (B)一對一行銷目的是再將各式產品賣給同一個人,講求的是個人 佔有率 (C)目標行銷指的是針對不同區隔的顧客群設計特定的產品 (D)口碑行銷可利用具有影響力的專家或意見領袖來為產品背書或 推薦 3- 34. 企業利用部落格進行口碑行銷操作主要有以下哪幾個方式?(複選) (A)與知名部落客合作幫自己的商品宣傳 (B)邀請部落客試用自己的產品後,分享自己的消費經驗 (C)利用部落客的廣告版位輪播自家的廣告 (D)可與網路漫畫創作者合作,以圖文的方式吸引消費者的興趣 3-76. 網路口碑行銷操作的原則,下列哪些敘述正確?(複選) (A)負面議題消毒,出現對品牌不利的負面言論時加以適時反駁或 提出證據澄清 (B)話題監控,持續觀察各個管道的資訊流通情形以及討論議題, 一方面提高警覺,一方面伺機借題發揮 (C)議題炒作,主動在各平台發起討論話題,藉由炒熱議題,散播 良好口碑,強化品牌正面印象,為品牌形象加分 (D)回答疑問,避免消費者在缺乏正確資訊下便散播負面評價,同 時藉機與消費者建立關係,使其對品牌產生好感 3-82. 在 Facebook 上可利用照片、影片、或其他方式來與使用者互動, 如 BMW 就成立粉絲專頁,請問這符合網路優使性(Usability)的 哪些原則?(複選) (A)內容設計與寫作 (B)快速方便的瀏覽經驗 (C)視覺設計與動畫 (D)連結、討論區 4- 31. 網路事業要能永續長存,必須找出具有創意的商業模式,以下哪些 為網路經營的商業模式?(複選) (A)提供網站平台的租賃 (B)靠網路廣告賺錢 (C)提供商務仲介的平台服務 (D)在網路上賣東西 5- 19. 「管理顧客的個人資訊,並小心處理顧客的每一個接觸點,以造成 最大的忠誠度」,以下哪些描述與此概念相符合?(複選) (A)利用科技資訊,界定出不同價值的顧客群 (B)利用蒐集顧客行為的各種資訊,加以分析,來提高新顧客及提 高顧客的利潤貢獻度 (C)利用資訊分析來提高對顧客的了解,以提供客製化的服務 (D)此概念為顧客關係管理 ******* ABC 1- 04. 以下敘述中,哪些與品牌權益有關?(複選) (A)曉明總是選擇 A 廠牌的電腦 (B)曉明覺得選擇其他廠牌的電腦很麻煩也不保險 (C)曉明認為 A 廠牌電腦是他的老戰友,未來打算繼續使用 A 廠牌 的電腦 (D)曉明覺得不該只有 A 廠牌電腦獨佔市場,廠牌越多,市場競爭 越大,對消費者越有利 ABC 1- 12. 下列關於行銷 4C 於企業應用之敘述哪些正確?(複選) (A)行銷 4C 以消費者角度出發,以消費者為中心,重新思考消費 者的需求,追求企業與顧客利益的最大化 (B)企業進行行銷決策應以滿足顧客需求與慾望為主要考量,並非 只制定行銷產品組合 (C)企業要能提供更加便利的環境與管道,使顧客方便快速取得想 要的產品或服務 (D)企業應盡力滿足顧客的需求與慾望,企業應不計成本使顧客滿 意 ABC 1- 19. 以下哪些為進行市場區隔的原因?(複選) (A)針對最具潛力及利益的區隔,投入適當的資金及關注 (B)決定最適當的廣告媒體,並決定預算比例 (C)運用人口統計變數 (D)提高能見度 ABC 1- 21. 經營品牌的主要目的包括哪些?(複選) (A)增加產品附加價值 (B)增加客戶忠誠度與信任感 (C)有利於行銷策略運用 (D)降低供貨成本 ABC 1- 38. 下列關於品牌功能的敘述哪些正確?(複選) (A)品牌可以提供購買者對於產品品質的認知 (B)品牌可以使消費者易於了解產品,並知道到何處購買,從而可 以增進購物的效率 (C)品牌可以吸引品牌忠誠的顧客,他們可以使銷售額比較穩定, 並帶給銷售者長期的利潤 (D)品牌可以提升員工滿意度 ABC 5-03. 下列哪些是維繫(Retention)常用量表或關鍵績效指標?(複選) (A)重複訪客數 (B)重複訪客與所有訪客比 (C)客戶維繫率 (D)放棄率 ABC 5-04. 以下對顧客關係管理的定義,哪些正確?(複選) (A)尋找對企業最具有價值的顧客,以微型區隔的概念,界定出不 同價值的顧客群 (B)利用資訊軟體與相關科技支援,針對銷售、行銷、顧客服務與 支援等範疇,界定出不同價值的顧客群 (C)顧客服務與支援個人化或量身訂做,並以「微型區隔」為核心 (D)培養與發展顧客興趣 ABC 4- 23. 下列哪些是到達(Reach)常用量表或關鍵績效指標?(複選) (A)網站整體流量 (B)造訪次數 (C)新訪客數 (D)每名訪客銷售額 ABC 2- 29. 下列哪些為網路行銷「按單製造,及時送貨」的好處?(複選) (A)降低庫存成本 (B)交易過程簡化 (C)降低行銷成本 (D)降低物流成本 ABC 3- 29. 以下哪些是進行關鍵字廣告前需要考量的問題?(複選) (A)有多少人在搜尋這類產品 (B)估算點選成本 (C)找出關鍵字廣告的競爭者 (D)關鍵字廣告帶來的營收 ABC 3- 36. 下列哪些是社群行銷常見的行銷方法?(複選) (A)口碑行銷 (B)故事行銷 (C)話題行銷 (D)資料庫行銷 ABC 3- 39. 在所有網路上對於品牌、產品、及經銷商的各類討論和回應都是所謂 的「口碑音量」,口碑數量越多表示音量越大,以下哪些可以作為測 量網路口碑音量的指標?(複選) (A)該品牌口碑的總量 (B)該品牌口碑的排名名次 (C)該品牌口碑的市佔率 (D)該品牌口碑的真實性 ABC 3- 46. 網路廣告收費模式,主要包括哪三大類型?(複選) (A)CPC (B)CPM (C)CPA (D)CPR ABC 3- 48. 為了有效完成病毒式行銷的效果,在執行病毒式行銷的步驟中,必 須注意下列哪些重點?(複選) (A)創造有感染力的「病原體」,成為爆炸性的傳播話題 (B)選擇適當的媒體通路和意見領袖作為傳播者 (C)從網路及傳統媒體上監看行銷效果 (D)發動公司員工主動上網路傳播「病原體」 ABC 3- 52. 以下哪些是關鍵字廣告的收費模式?(複選) (A)固定預算 (B)有效點擊次數計價 (C)依競標價格排序計價 (D)每千次登出計價 ABC 3- 62. 傳遞口碑是由三項因素組合成一個三角,相互作用而成,請問是哪 三個因素?(複選) (A)接收者 (B)傳遞者 (C)產品 (D)訊息 ABC 4-03. 下列哪些為好的社群網站經營方法?(複選) (A)創造熱門行銷話題 (B)豐富的網站內容 (C)收集網站會員的回覆與建議,以求改進 (D)創造複雜不易使用的社群功能 ****** ABD 4- 20. 分析電子商務網站的關鍵績效指標(KPI)量表,分為四個面向,請 問以下敘述哪些正確?(複選) (A)激勵:溝通組織目標使每位成員認為其攸關且可行 (B)管理:提供具體的策略內容並鼓勵相互合作 (C)監視:監督網站客服人員是否有反應顧客需求 (D)測量:深入探究問題的本質並驗證策略的成效 ABD 1- 13. 以下哪些是屬於品牌權益的主要因素?(複選) (A)品牌知名度 (B)品牌聯想性 (C)品牌價值性 (D)品牌忠誠度 ABD 2-11. 某基金會想透過 Social Media 來傳遞活動訊息,可以使用以下哪些 平台?(複選) (A)Plurk (B)Facebook (C)eBay (D)Twitter ABD 2- 35. Web2.0 的概念包括下列哪些?(複選) (A)注重雙向的互動與分享 (B)快速內容的更新 (C)應用人工智慧的功能 (D)提供個人化的社會型網路 ABD 3-84. 網頁內容親和力指引(WCAG)2.0 提出了哪些無障礙網頁的原則? (複選) (A)網頁內容需可清楚辨識 (B)提供完善的瀏覽與錯誤預防機制 (C)網頁的編排儘量花俏一點可吸引網友目光 (D)網頁內容必須可使用目前與未來的輔具來讀取 ABD 3- 61. 根據微網誌(microblog)的特性,它和部落格(blog)的不同點, 以下哪些正確?(複選) (A)部落格大部分屬於單向發聲管道,微網誌則更強調雙向的溝通 (B)部落格行銷內容必須主動上網搜尋,微網誌行銷則隨時隨地可 以發表和接收內容 (C)部落格發表的內容以簡短文字為主,微網誌發表內容則富含大 量的文字和圖片 (D)部落格行銷強調好文章和重點事件,微網誌行銷則強調如何和 客戶對話,維繫溝通的品質 ABD 3- 16. 下列哪些可能為無障礙網頁的最大考慮因素?(複選) (A)提供足夠的資訊 (B)操作的便利 (C)性別的平等 (D)各種裝置的支持 ABD 3-10. 如欲吸引網友參與網路活動締造高流量 可用以下哪些方式?,(複選) (A)創新的網路活動方式 (B)具話題性的網路活動主題 (C)簡易的資料填寫格式 (D)順暢的活動流程與動線 ABD 3-07. 下列哪些符合病毒式行銷的操作型策略及定義?(複選) (A)經由自我擴散的方式 (B)依行銷目的設計出一套專屬的策略 (C)與傳統行銷方法十分類似 (D)一個傳一個,又稱傳染行銷 ABD 3-08. 對搜尋引擎的網頁來說,可分為兩區塊,分別是自然搜尋排名(一般 稱 SEO ),與贊助商連結(也就是關鍵字廣告),請問以下敘述哪些 正確?(複選) (A)贊助商連結(關鍵字廣告)必須設定金額與點擊次數才能刊登 (B)自然搜尋排名可以透過第三方的資訊公司,依對搜尋引擎規則 的了解,將企業的網站做優化動作,以達到提升排名的效果 (C)自然搜尋排名優化(SEO)是一種免費的行銷 (D)搜尋引擎(例如 Yahoo! 與 Google)提供免費的搜尋功能, 吸引大量人潮前來使用,才有廣告效果 2- 32. 以下對於建立基礎虛擬社群互動四大基本需求的敘述哪些正確? (複選) (A)興趣:大多數人都特別熱衷的興趣,故會有許多人想要對這些 興趣進一步探討與分享,因此社群因應而生 (B)人際關係:在人生的每個階段都可以碰到一些新的、強烈的經 驗,使我們渴望去接觸相同經驗的人 (C)真實:網路環境無法創造充滿幻想與娛樂空間,所以上網都是 真實工作上的需要 (D)交易:社群參與者在線上聚集並交換情報和討論購買經驗,就 會有交易產生 ************* ACD 5- 25. 下列哪些是取得(Acquisition)常用量表或關鍵績效指標?(複選) (A)訪客平均造訪次數 (B)網站整體流量 (C)每名訪客平均瀏覽網頁數 (D)重度使用者比率 ACD 5- 13. 電子簽章的三大目標有哪些?(複選) (A)防止傳送資料遭竄改偽造 (B)確認電子簽章的法律效力 (C)避免交易完成事後否認 (D)確認交易對象真正身分 ACD 4- 22. 以下哪些為網路活動成效測量指標?(複選) (A)活動參加人次 (B)停留時間 (C)傳銷率 (D)每千次曝光成本 ACD 3-88. 按鈕廣告(Button)的特色有哪些?(複選) (A)目前除了橫幅廣告之外按鈕廣告可說是位居第二位的網路廣告 類型 (B)以動態版位的方式呈現 (C)下載功能提供簡單明確的訊息,幫助業者建立消費者的品牌知 覺 (D)可稱為小型橫幅廣告 ACD 1- 29. Interbrand 是一家品牌鑑價的公司,它是採哪三頂指標來估算品牌 收益與折現率,進而計算出品牌的價值?(複選) (A)Financial Analysis (B)Customer Loyalty (C)BSS Analysis (D)RBI Analysis ACD 1- 35. 下列關於在虛擬世界中發展網路品牌之敘述哪些正確?(複選) (A)建立網路品牌可視為企業一項新事業的發展,而不僅是將網路 作為一種宣傳的媒體工具 (B)發展與宣傳網路品牌不須使用傳統媒體與廣告即可獲得極高的 宣傳效益 (C)網路品牌的命名原則上越簡短越好 (D)有形實體商品之客製化程度越高,越適合在網路上銷售 ACD 2-04. 下列有關數位行銷的敘述哪些正確?(複選) (A)網路行銷內容可以客製化 (B)網路資訊流通範圍受到限制 (C)消費者會主動搜尋行銷資訊 (D)網路行銷訊息可以精確傳達給目標族群 ACD 2- 21. 下列關於大英百科全書(Britannica Online)及維基百科全書 (Wikipedia)網站的比較,哪些有誤?(複選) (A)兩者都是社群網站(Social Media) (B)兩者均提供豐富的知識 (C)兩者均屬於 Web 1.0 類型的網站 (D)兩者的網站內容是由業者所提供的 2- 33. 網路購物使用電子付款,其安全機制應達成的目標包括以下哪些? (複選) (A)身分認證 (B)交易流程公開透明 (C)不可否認性 (D)交易授權 ACD 3-86. 為何企業會選擇病毒式行銷,其特色有哪些?(複選) (A)範圍廣 (B)企業可以完全掌握病毒行銷之目標族群 (C)越多人使用,效益越大 (D)成本低 ACD 3- 47. 關於網路廣告的特點,以下哪些正確?(複選) (A)多樣化 (B)績效評量慢 (C)互動性高 (D)分眾化 ACD 3- 41. Hagel 與 Armstrong 提出四種虛擬社群報酬遞增的主要自我增強動 態循環,其中包括哪些?(複選) (A)內容吸引力 (B)吸引新進會員能力 (C)會員輪廓資料 (D)會員忠貞度 ACD 3- 33. 搜尋網站關鍵字廣告呈現的行銷內容,包括關鍵字、標題、內容描 述和網址四個要素,因此廣告主提升關鍵字廣告的方法有哪幾種? (複選) (A)撰寫更吸引人的標題與內容描述 (B)設定更多的關鍵字 (C)定期更新標題與內容描述 (D)開啟廣告測試的功能
**************************** BCD 5- 24. 下列對於顧客價值的描述,哪些正確?(複選) (A)對於只購買最低價的產品,企業應該直接放棄 (B)顧客在短時間內購買高單價的產品,購買頻率不高、間隔很久, 企業應該要加強購買誘因 (C)長期購買的顧客,企業可嘗試利用交叉銷售來增加其購買的頻 率 (D)具有忠誠度的顧客,企業應該要維持彼此的關係 BCD 1- 26. 行銷活動與決策包含 4P,又稱為行銷組合,下列關於行銷組合決策 的敘述哪些正確?(複選) (A)設計開發新產品與修改現有產品屬於產品決策,但不含品牌名 稱與相關之決策 (B)分析產品成本與獲利幅度,決定價格與折扣使用方法與時機屬 於價格決策 (C)決定消費者在何處可買到產品屬於通路決策 (D)制定推廣工具與預算,選擇促銷方案,以及招募與訓練業務人 員屬於推廣決策 BCD 1- 36. 下列哪些不是有效市場區隔的準則?(複選) (A)異質性 (B)不可衡量性 (C)不可分割性 (D)不可接觸性 BCD 3- 15. 以下哪些是有效提高部落格流量的方式?(複選) (A)選用設計精美的版型 (B)搜尋引擎優化 (C)用各種行銷方式推廣部落格 (D)與其他網站連結 BCD 3- 19. 從使用者面思考,網站優使性可以帶來哪些好處?(複選) (A)強化網站競爭力與企業形象 (B)減少挫折感 (C)提升使用效能 (D)縮短使用學習時間 BCD 3- 32. 對於網站的優使性(Usability),以下敘述哪些錯誤?(複選) (A)優使性的原則因使用者的習慣不停改變,故需定期測試 (B)優使性的測試非常專業,必須請設計專家測試 (C)網站的優使化是個非常專業的過程,須經過專業的訓練的專家 執行 (D)網站優使化的花費甚高,然而其帶來的經濟效應可讓企業獲得 更高的利益 BCD 3- 63. 規劃網路行銷活動時,運用差異化策略在確立活動的核心之後,還 必須進行以下哪些步驟?(複選) (A)網路沒有時間空間的限制,規劃網路行銷活動時,可以規劃單 一行銷溝通方式,適用所有一般大眾 (B)提出令人眼睛為之一亮的創意策略 (C)設計企業與網友互動的機制,讓企業與網路使用者之間的關係 自然強化 (D)提供行銷效果評量機制,確認行銷 ROI 以及是否達成預期的 KPI BCD 4- 25. 下列哪些是轉換(Conversion)常用量表或關鍵績效指標?(複選) (A)重度使用者比率 (B)轉換率 (C)放棄率 (D)每次轉換成本 BCD 5-09. 直效行銷在執行時十分重視資料庫的應用,適當的使用資料庫可幫助 企業達到的目標包括哪些?(複選) (A)整合行銷資源 (B)減少行銷費用 (C)創造更多銷售 (D)掌握並預測未來的商機 1- 33. 何謂「品牌權益」?下列哪些為品牌權益的定義?(複選)BCD (A)品牌權益是指品牌給予消費者的權利及利益 (B)知覺或渴望一個品牌將帶來的一個承諾的利益 (C)品牌權益是企業有價值的資產,可使企業較容易取得顧客忠誠 度,進而獲得持久性的競爭優勢與行銷績效 (D)品牌、品牌名稱及符號所連結的一組品牌資產與負債 ************************************ CD 3-04. 下列關於企業運用關鍵字行銷的敘述哪些有誤?(複選) (A)關鍵字行銷收費方式為競價排序與點閱計費 (B)廣告主可根據當日廣告成效調整與修正廣告策略 (C)可使用 Google 的 Google AdSense 服務 (D)關鍵字優化(SEO)為提升關鍵字廣告曝光機會的技巧 CD 1-08. 目標市場行銷為行銷的主流觀念,某平價時尚服飾品牌,利用地區與 人口密度為區隔變數進行市場區隔,並進行行銷組合、購買意願與滿 意度之調查。請問下列敘述哪些有誤?(複選) (A)目標市場行銷(Target Marketing)是以市場區隔觀念為基礎 的行銷規劃策略,主要在降低行銷成本,有效利用行銷資源, 以提高行銷成功率 (B)市場區隔需確認市場區隔的基礎,界定區隔變數,進行有意義 的劃分,並鮮明描述與說明每一區隔的特性 (C)心理統計變數為常用的市場區隔變數之一,包括品牌忠誠度、 產品使用率及消費情境等 (D)根據本題所述之市場區隔與消費者調查後,發現目前的區隔變 數並無明顯差異反應,則可確認以大量行銷方式作為該服飾 品牌之行銷策略 CD 1- 25. 下列與品牌權益相關議題的敘述哪些正確?(複選) (A)品牌知名度是品牌權益的核心 (B)一個品牌的客群規模小必然無法創造高的品牌權益 (C)品牌忠誠度與消費者品牌經驗有密切關係 (D)品牌聯想可作為與競爭對手差異化之依據 CD 2- 44. 下列關於網際網路的敘述哪些為非?(複選) (A)HTTP 通訊協定支援超連結、多媒體檔案等格式 (B)網際網路由許多網路所組成,基本架構可分為骨幹網路、都會 或地區網路與最後一哩三種層次 (C)第一個商用瀏覽器為微軟所研發的 Netscape 瀏覽器 (D)最早的網際網路是應用於商業與教育用途,90 年代後隨著網際 網路技術的發展才漸漸擴展到了軍事用途 ====================== BD 4- 12. 近年來,為了提高網站廣告的點閱率(CTR),網路廣告的撥放方式 也隨之改變,以下哪兩種方式係針對使用者的使用習慣來設計的廣 告播放策略?(複選) (A)無目標式(Untargeted) (B)目標式(Targeted) (C)編輯式(Editorial) (D)個人化(Personalized) BD 2- 22. 基於網路的特色,下列哪些是屬於網路人口的特質?(複選) (A)團隊主張 (B)喜好參與 (C)權威導向 (D)具世界觀 BD 3-09. 海尼根的新包裝上市活動「魅力突出 海尼根觸感新裝上市」的網路 活動中,大量利用 3D 網頁效果,吸引網友利用 Web Cam 參與創 意製作,圖案製作遊戲,並且在 Facebook 上經營粉絲頁,請問以 下哪些為此行銷活動的目的?(複選) (A)增加更多新顧客 (B)強化品牌認知 (C)創造新包裝的設計 (D)吸引年輕族群 ====================== AD 3- 65. 設計網路行銷推廣活動之前需先確認行銷推廣任務的目標,下列關 於行銷推廣任務四項目標內容之敘述,哪些有誤?(複選) (A)告知(Inform):提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉 (B)說服(Persuade):改變顧客態度、信念與偏好 (C)提醒(Remind):提高消費者對產品與品牌名稱的熟悉 (D)試探(Testing):改變顧客態度、信念與偏好 AD 3- 57. 網路社群的種類可以大略分為 大禮堂式的群聚和個人化專屬空間,: 近期則以後者較為風行,成長最快且易於進行社群行銷,以下哪些 是屬於個人專屬空間的網路社群?(複選) (A)Plurk (B)BBS (C)Moble01 (D)Facebook AD 2- 43. 網路服務的定價也是經營策略中的重要考量。目前有許多訂價模式 的研究,大多考慮各種成本等問題,不同的定價方式有助於廠商獲 取利潤,Leanne P. Breker 在探討網路訂價方案時分為動態與動態定 價兩大類,下列敘述哪些正確?(複選) (A)動態頻寬:為動態定價,主要概念在網路服務價格低時可以刺 激使用者使用網路資源 (B)時段差別定價:為動態定價,利用尖峰與離峰時間,隨時間動 態改變定價 (C)傳輸拍賣:為動態定價,是指運用供需均衡原理,假設使用者 的行為是為了獲取最大利益,故選擇使用網路拍賣 (D)預定模式:為靜態定價,假設使用者可預先知道自己的需求 2- 31. 根據 FredCavazza.net 將著名的社群媒體(Social Media)網站分 類為發佈(Publish)、分享(Share)、討論(Discuss)、社交網路 (Social Networks)等十種,以下哪些歸屬於分享網站?(複選) (A)Flickr (B)FaceBook (C)Wikipedia (D)YouTube AD 2- 27. 行銷是一種規劃與執行的程序,透過這個程序,針對創意、產品或 服務的觀念化、訂價、推廣與分配等,進而創造出能滿足個人與組 織的交換活動,針對以上敘述,下列哪些為顧客關係管理下之行銷 經營策略?(複選) (A)個人化行銷 (B)封閉迴路行銷 (C)成本行銷 (D)整合行銷 ====================== AC 5-01. 對於博客來網路書店來說,期望能透過顧客關係管理系統來獲得顧 客之想法,但要建立時,需要以下哪些步驟?(複選) (A)取得顧客資料 (B)蒐集書籍的介紹 (C)利用網路書評來了解顧客想法 (D)建立以公司為主的資料庫 AC 2-05. 在規劃網路行銷預算中,以下哪些是要考量的重點?(複選) (A)營收預估 (B)網路流量 (C)網路行銷成本 (D)網友上網行為 AC 4-10. 日本平價服飾商 UNIQLO 於 2010 年進入台灣市場時,舉辦了一場 網路排隊活動,該活動可以透過 Facebook 或 Twitter 的帳號及連 結,進入活動網站排隊,每個排隊的網友都有機會獲得日本旅遊及限 量商品的抽獎機會,活動進行到實體店面開幕當天已經有 634,354 人次參加,請問在這樣的活動中,UNIQLO 可以透過哪些數據評估 此次活動的成效?(複選) (A)活動網站造訪總人次 (B)訪客平均瀏覽頁面數 (C)活動傳銷率 (D)訪客抽中獎品的機率 AC 3- 51. 病毒式行銷的優點,包括以下哪些?(複選) (A)傳播廣泛 (B)為一對多行銷,故行銷精確度高 (C)費用便宜 (D)閱讀訊息後轉換成消費比例高 ====================== AB 4- 27. 網站流量資料主要來源有以下哪兩種?(複選) (A)網站伺服器記錄檔 (B)網頁的標籤檔 (C)個人電腦記錄檔 (D)網站交易資料檔 AB 3- 58. 電視廣告的末了都會提醒觀眾,請上網搜尋 XXX,請問這是運用網 路行銷的哪些方式?(複選) (A)整合行銷 (B)關鍵字優化 (C)許可式行銷 (D)客製化行銷 AB 3- 55. 網頁的設計應注意是否使用相容的格式 請問對於網站圖片的使用,, 以下哪些正確?(複選) (A)瀏覽器不支援以 CMYK 色彩之 JPEG 檔 (B)PNG 和 GIF 均支援透明圖片功能 (C)網站配色接受 RGB 和 CMYK 兩種 (D)PSD 檔案格式未經壓縮,故檔案較大,但可呈現高畫質照片於 網頁上 AB 3- 26. 網路媒體採購人員會以哪些重點來採購網路媒體?(複選) (A)能正確接觸目標市場 (B)以最低成本達到目的 (C)透過朋友推薦 (D)根據媒體業務推銷 AB 2- 40. 網路市場調查的兩個主要目的,包括哪些?(複選) (A)蒐集網上購物者的資訊 (B)蒐集潛在購物顧客的資料 (C)藉由消費者的參與以達成銷售目的 (D)加強消費者的忠誠度 AB 2- 16. 下列關於網路行銷之觀念哪些有誤?(複選) (A)網際網路打破了地域的界線與障礙,造就了網路世界成為一個 單一共同市場 (B)網站的規劃與設計應設法使消費者儘量停留長一點的時間 (C)網路行銷是舊有行銷的一個分支 (D)企業欲進行網路行銷不見得一定要架設企業網站 2- 13. 有關語意網(Semantic Web)的發展,未來將會有哪些運用的可能? (複選)AB (A)語意網可從一段句子中找出符合需求的解決方案 (B)語意網可建議購買的商品、並主動搜尋該商品的價格與相關評 價 (C)語意網可依照關鍵字檢索網路上的特定資訊 (D)語意網可依主題自動撰寫文章 AB 1-06.美食網站為了想針對職業婦女們推出了料理組合餐,分析會員的年齡、 性別、家庭人數、居住地等項目,請問是運用了區隔消費者市場的哪 些變數?(複選) (A)人口特性 (B)地理位置 (C)心理特性 (D)行為 ====================== BC 2- 38. 相對於傳統市場調查,網路市場調查研究的優勢,包括以下哪些? (複選) (A)研究之專業性 (B)研究之互動性 (C)便利與經濟性 (D)隨機抽樣的準確性 BC 2- 47. 以下關於網路行銷的說明,哪些正確?(複選) (A)網路行銷只是把產品放到網路上賣,利用電腦網路進行商品銷售 (B)網路行銷是透過種種網路線上活動以促進觀念、產品、服務的 交易或交換,來滿足個別消費者和組織雙方的需求,以達成建 立並維持永續顧客關係的過程 (C)利用電腦網路進行商品議價、配銷等活動,滿足顧客對通路多 元化的需求 (D)網路行銷必須開設網路商店,在網路上進行銷售產品的過程, 屬於直效行銷的一種 BC 2- 60. 在網路行銷運作模式中,有哪兩個行銷手法可稱為小兵立大功? (複選) (A)網路廣告行銷 (B)口碑行銷 (C)病毒式行銷 (D)電子報行銷 ====================== 4-05. 請問附圖中的表格指的是什麼成效? (A)網友到訪內容的流量 4-06. 某網路活動中進入首頁瀏覽的人次為 24,000 人,實際參與活動的人 次比例為 50%,加入會員人數比例為參與活動的 30%人,請問加入 會員人數為: (A)3,600 4-07. 網站的績效分析與管理為確保網站營運成效的必要工作,下列何者非 主要的網站績效分析與管理對象? (D)顧客資料的隱密性 4-08. 請問根據附圖中的數據,網路廣告的點選率(CTR)是多少? (B)0.35 4-09. 如果您的廣告獲得了兩次點擊,其中一次的費用為新臺幣 $6 元,另 一次為新臺幣 $12 元,則這兩次點擊的平均單次點擊費用為? (C)9 4- 11. 下列何者不是網站績效評估的目的? (B)找出競爭對手 4-13. 對於網路社群使用者而言,通常有以下五個階段,請依據漏斗分析, 排出先後順序為? 1. 進入註冊頁面,填寫註冊資料 2. 瀏覽自己推薦的主題 3. 搜尋自己的朋友是否也在同一網站中 4. 點擊首頁 5. 將自己的 mail 聯絡人也一起加入 (A)41253 4- 14. 廣告主出 30 萬元,向某知名網站購買廣告,並刊登於首頁,廣告刊 登期間該網站訪客為 150 萬,請問該網站提供的每千次曝光成本 (CPM)為多少? (C)200 4- 15. 某日系服裝品牌將在台灣開幕,舉辦線上購物商城的活動網站,吸 引 6 萬名訪客到活動首頁,有 2 萬名參與該網路活動,最後留下 資料參與抽獎的有 3,600 名,請問轉換率為多少? (A)0.18 4- 16. 廣告成效測量指標,以下名詞解釋何者是正確的? (C)CPL = 名單取得成本 4- 17. 廣告投放過程中,聽到或者看到某廣告的每一人平均分擔到多少廣 告成本是指? (A)CPM 4- 18. 下列哪一個不是成功的網路活動設計需提供的內容? (B)活動地點 4- 19. 下列何者不是網站績效分析的目標? (B)提升員工忠誠度 4- 21. 在廣告的投資當中,經營者計算每千次曝光成本(CPM)、點選率 (CTR)、每次點選成本(CPC),是為了計算以下哪一個關鍵績效 指標(KPI)? (C)廣告每次下單費用 4- 24. 根據每個訪問者對網路廣告所採取的行動收費的定價模式為何者? (B)CPA,Cost-per-Action 4- 26. 下列有關數位行銷原則的敘述何者不正確? (C)透過可尋址傳播管道,行銷組合的一切都不可測量和優化,數 位行銷將越來越不可靠 4- 28. 目前實務上,以下何者不是較普遍的網路廣告計價模式? (D)Page View:網頁瀏覽,以該網站網頁被閱讀的次數計價 4- 29. 網路行銷企劃人員在規劃網路活動時,應先為活動成效評估訂定 KPI。請問網路活動常用的 KPI,以下敘述何者不正確? (D)Digg:轉換數,網友由瀏覽轉變為行動,包括填寫表單、留下 個人資料或進行線上購物 4- 30. 若網路廣告預算 15 萬元,預估媒體曝光 1,000 萬次,預估點擊數 8,000,請問以下何者不正確? (D)CPL = 18 4- 32. 屈臣氏為了增加網路會員而舉辦網路活動,投入網路廣告預算五十 萬,得到總共一千萬次的網路廣告曝光,網路廣告共有五萬次的點 擊,共有一萬名網友留下資料參加活動,請問這波活動成效,以下 何者不正確? (D)CPL = 10 元 4- 33. 種花電信舉辦「我是大明星-照片上傳」網路活動,網站建置費用 50 萬元,在 YAHOO 奇摩刊登廣告費用 150 萬元,廣告曝光 10,000 萬 次 廣告總共被點擊了 80,000 次 共有 2,000 人上傳照片參加活動,,, 並有 10,000 人登錄會員參加投票。請問以下何者不正確? (D)CPL = 18 4- 34. CPA 指的是? (C)每取得一次付費 4- 35. 以極限運動用品品牌為例,下列關於提升網路廣告成效的作法與觀 念,何者較不適當? (D)水平式入口網站為廣告刊登首選 5-02. 實施資料庫行銷時,下列何者不是最易發生的問題? (B)可以判定投資大小 5-05. 以下哪一項做法符合建構以顧客為中心的資料庫? (C)修整重複或有錯誤的資料 5-06. 企業如欲維護客戶資料,以下哪一個是較不恰當的做法? (D)隨時發送各式電子報 5-07. 以下何者為精準行銷的做法? (A)根據行為資料屬性,區隔顧客分群,傳遞不同的行銷資訊 5-08. 善用顧客分析模式有助於關係行銷資源投入決策,下列關於顧客分析模 式應用之敘述何者較不適當? (D)過客區屬於貢獻度低與短期關係顧客,對企業獲利貢獻過低, 宜全部捨棄 5-10. 顧客價值分析技術可以運用 RFM 來判斷,以下敘述何者不屬於 RFM? (D)忠誠顧客帶來更多的收益 5-11. 以下哪一項是以顧客為中心的資料庫行銷方式? (A)根據客戶購買紀錄寄發合適型錄 5- 12. 顧客模式分析的目的,以下何者正確? (B)用以提供顧客差異化服務 5- 14. 下列關於顧客價值評估技術 RFM 之敘述何者有誤? (C)為一種分析顧客忠誠度的技術,具備預測個別客戶未來之特性 5- 15. 在顧客模式分析中,以顧客購買產品行為及對企業的利潤貢獻度, 可將顧客分為 4 種類型,以下何者非過客型顧客的描述? (C)顧客短期內願意高單價的產品,但購買頻率不高 5- 16. 電子化顧客關係管理(eCRM)須建置以顧客為中心的資料庫,下列 關於顧客中心資料庫建置的敘述何者有誤? (B)須由內部專業資訊部門人員專責組成專案團隊進行與完成系統 分析與設計 5- 17. 顧客關係管理的架構可以分為兩個平台,其中以資料倉儲和資料探 勘技術為基礎,分析隱藏在龐大資料背後知識的平台稱為? (D)顧客知識挖掘平台 5- 18. 關於「精準行銷」的描述,以下何者不正確? (D)精準行銷僅適用於網路平台,行動通訊並不包含在內 5- 20. 下列關於精準行銷(Behavioral Targeting)的敘述何者有誤? (C)讓目標市場越小越好,更容易行銷 5- 21. 以 RFM 分析某位顧客的企業價值,以一年為期間分析,該顧客最 近購買的紀錄為 92 天前,年度購買企業產品 5 次位於全部顧客購 買次數的 30%-40%,年度購買總金額合計 15,600 元,位於全部 顧客購買總金額的 50%-60%,請問該顧客的 RFM 值為多少? (A)(R=2, F=2, M=3) 5- 22. 下列何者為正確的顧客關係管理的四大循環階段? (A)知識發掘 → 市場規劃 → 顧客互動 → 分析與修正 5- 23. 下列何者不是讓使用者回訪的主要因素? (D)遊戲 3- 56. 某企業想要建置網路行銷活動用的網站,在活動網站的設計上有許 多需要注意的事項,以下敘述何者為非? (C)網站內容應著重在企業想說給消費者聽的,在每個網頁中強調 企業想要傳達的訊息 3- 59. 品牌欲建立良好口碑的實務操作方向,下列哪一項較不建議? (D)建立完全正面口碑 3- 60. 病毒式行銷乃是以電子郵件為基礎,透過轉寄不斷將訊息傳播出去 的行銷方式,下列關於病毒式行銷的敘述何者有誤? (A)首先須創造具有感染力的傳播話題作為病原體 (B)病毒式行銷重點為訊息接受者自願成為訊息傳播者 (C)病毒式行銷等同於電子郵件行銷,又稱核爆式行銷 3- 64. 相較於傳統行銷全壘打崇拜的品牌宣傳,網路行銷強調的則是希望 與消費者共創美好品牌經驗的安打策略。以下何者不是屬於網路活 動規劃的安打策略? (D)為建立消費者資料,應該要求消費者在參加網路行銷活動時, 儘量填寫完整的個人資料 3- 66. 相較於傳統媒體,以下關於網路媒體廣告特性之敘述,何者較不正確? (B)具立即時效性 3- 67. 某天,教授看到麥當勞在無名小站的網頁,但他不知道這是哪一種 行銷方式,請告訴他此行銷方式為? (B)企業部落格 3- 68. 下列何者為網路行銷的規劃步驟? 1.選擇目標市場與定位 2.效益評估與行銷修正 3.規劃內容與預算;;; 4.市場分析找出商機;5.決定差異化策略 (C)41532 3- 69. 下列關於部落格(blog)之敘述,何者有誤? (C)撰寫部落格的人需要是專業人士 3-70. 網站介面設計原則,下列敘述何者不正確? (D)不要讓使用者隨時瞭解系統處理的進度與當前的狀況 3- 71. 成功的社群行銷要掌握的要點,以下何者為非? (D)社群網站的特性主要是運用網友喜好分享及群聚的特性,任何 產品都可以利用相同的社群網站操作 3-72. 一般對病毒式行銷(viral marketing)的定義,以下何者為非? (C)病毒式行銷就是電子郵件行銷,是指企業大量購買電子郵件名 單並寄送廣告的行銷方式 3-73. 下列關於企業應用口碑行銷策略之敘述,哪一項做法與觀念建議優先採 納? (D)藉由口碑回饋來改良商品或服務 3-74. 網路行銷活動敘述,下列何者不正確? (D)網路行銷活動績效不可即時衡量 3-75. 美國學者 Jacob Nielsen 針對網站優使性(Usability)提出應該包含 五個面向,以下何者不是這五個面向之一? (B)反應速度 3-77. 優使性為使用者在使用某產品或服務時的易用程度,而網站優使性 應該包含的面向不包括下列何者? (D)忠誠度 3-78. SEO 就是所謂的 Search engine optimization,也就是搜尋引擎最 佳化,下列何者對 SEO 的敘述有誤? (B)經過 SEO 的網站可以在搜尋引擎中獲得第一順位的名次 3-79. 愛美是人的天性,所以近年來時尚及美妝網站迅速成長,也成了美妝 產業的廠商不得不重視的網路力量,以下對台灣地區主要的美妝網站 的說明,何者不正確? (C)ELLE 時尚生活網,是由雜誌開始發展新媒體,現已發展了 14 個不同地區的 ELLE 網站。ELLE 時尚生活網是將平面雜誌的 內容網路化,並不提供網友分享討論功能 3-80. 網路行銷實務技術中之活動式行銷,下列敘述何者有誤? (C)此類型方式為成本相對較低之行銷方式 A 3-81. 下列對於按鈕廣告(Button)的敘述何者有誤? (A)按下廣告按鈕後會自動發 eDM 給消費者 3-83. 關鍵字廣告是近年來網路廣告中成長最為快速的項目之一,請問何者 不是關鍵字廣告特性? (D)關鍵字廣告是使用者主動的行為,透過搜尋引擎優化(SEO) 可以讓目標網站永遠保持在搜尋結果的第一順位 3-85. 關鍵字廣告是近年來網路廣告中成長最為快速的項目之一,請問關鍵 字廣告的特性以下何者為非? (C)廣告主可自行設定關鍵字,利用與網站內容無關但是熱門的關 鍵字,可以創造意想不到的宣傳效果 3-87. 網路遊戲的廣告效果,是將情境內容與下列何者結合來達成廣告之效 果? (C)置入性廣告 3-89. 美國網際網路資訊架構學者 Rosenfeld & Morville 曾指出,促使一般 網友喜歡某一個特定網站的原因非下列何者? (C)網站的內容搜尋複雜 3-90. 下列病毒式行銷的敘述,何者不正確? (D)病毒行銷是靠病毒傳遞的 4-01. 以電子商務網站為例,下列哪一項網站維運評量指標之適用度相對 較低? (D)不重複使用者 A 4-02. 某網站有 50,000 到訪人次,400,000 頁面瀏覽數,36,000 不重複的 到訪者,請問平均每人次的頁面瀏覽數為多少?(計算到小數點後 兩位) (A)8 4-04. 選定某網路媒體,其 CPM 為 10 元,欲達成曝光 1 千萬次,廣告 主須投入多少的廣告預算? (B)10 萬 1-01. 行銷組合 4P 最早是由哪一位學者提出? (B)Jerome McCarthy 1-02. 行銷組合中,何者為 4P 之首? (A)產品(Product) 1-03. 以下哪一項不是行銷人員應具有的知能? (D)檢測產品的良率 1-05. 定價方法有三大類 分別為成本導向定價法 競爭導向定價法 以及?,、, (D)價值導向定價法 1-07. 下列關於品牌權益的敘述,何者不正確? (D)品牌權益可幫助提升員工忠誠度 1-09. 五種特性會影響新產品的採用率,包括新產品的相對利益、相容性、 複雜性、可分割性,以及? (C)溝通性 1-10. 運動後喝的舒跑、吃火鍋搭配的黑松沙士、飯後維持口氣清新的青箭 口香糖等產品,所訴求定位都是? (C)以使用時機定位 1-11. 以下何種狀況會對品牌權益產生負面影響? (B)競爭品牌推出更好用的產品 1- 14. 對於市場區隔、選擇目標市場定位及市場定位的步驟,包括:1. 衡 量市場區隔之吸引力; 2. 選定目標市場; 3. 擬定行銷策略;4. 剖 析市場區隔;5. 確認市場區隔的基礎;6. 目標市場發展定位。請選 出正確的排列順序。 (B)5-4-1-2-6-3 1- 15. 企業在進行網路行銷規劃時,採用 5C 來擬訂策略,試問較傳統行 銷 4C 多增加了哪一個 C? (D)community 1- 16. 公司若要使其市場區隔達成功效,必須具有可接近性、足量性、耐 久性、差異反應、及何種特性? (B)可衡量性 1- 17. 行銷觀念的演進可以分為 5 個階段,分別是 1. 社會行銷觀念、2. 產 品觀念、3. 行銷觀念、4. 生產觀念、5. 銷售觀念,請依出現的先 後順序進行排列。 (A)42531 1- 18. 市場區隔的基礎,係指將整體市場畫分成數個子市場的標準,以下 何者並非常見的市場區隔分類? (D)健康層面 1- 20. 當市場交易效率不彰時,許多功能企業傾向於一手包辦,使得企業 集團擁有各種的核心能力,請問是以下何種策略? (A)多角化策略 1- 22. Duncan 所提出消費者與品牌關係的強度層級,共分為 5 級,包括: 1.辨識;2.社群;3.推廣;4.認知;5.接觸。請依照強度低至高順序 排列。 (C)4-1-5-2-3 1- 23. 請問 7-11 在 Facebook 上成立 7-net,這是行銷 4C 的哪一種模 式? (D)交流(Communication) 1- 24. 行銷的 4P 與 4C 主要的差異為何? (A)4P 主要是從企業的角度出發 1- 27. 下列何者不是市場有效區隔化的特性? (C)可服務性 1- 28. Yes123 在廣告上強調自己與 104、1111 等人力銀行的差異,並在 自己的網站上繪圖標示,請問這是網路行銷的哪一個概念? (C)市場定位 1- 30. 下列關於行銷的敘述,何者最為正確? (A)行銷組合意指企業用來影響顧客購買行為之要素的組合,行銷 組合發展完成後藉此進行行銷活動之組織、執行與控制 1- 31. 以下何者不是在目標受眾心中找到定位的方式? (C)由使用者居住地區找定位 1- 32. 請問團購網站 17shopping 分為台北站、新竹站、台中站、台南站、 高雄站、宅配站等,這是依據市場區隔變數的哪一個分類? (B)地理統計變數 1- 34. 下列因素中,何者不為影響行銷總體環境之因素? (A)直接參與生產之成員 1- 37. 行銷觀念(Marketing concept)是透過正確地瞭解顧客的需要,然 後提供能滿足顧客需要的產品及服務,以使其主動購買。請問下列 哪一個不包含在行銷觀念的三大概念之一? (C)生產排程 1- 39. 知名行銷學者科特勒(Kotler)認為行銷規劃程序包括以下四個階段: (1)發展並擬定行銷組合決策、(2)分析市場機會與消費者行為、 (3)行銷活動之組織、執行與控制、(4)研究並選擇目標市場,其 正確程序為下列何者? (D)(2)→(4)→(1)→(3) 1-40. 開發一位新客戶所需的成本,遠高於留住一位舊客戶,所以公司需 持續讓舊客戶對產品或服務能夠滿意,對產品滿意的舊客戶,稱其 擁有下列何者? (B)品牌忠誠度 2-02. 網路行銷流程的執行計畫中未涵蓋以下哪一種項目? (D)SWOT 分析 2-03. 迪士尼卡通靠書籍與造型產品獲利,是網路行銷的哪一種營運模 式? (C)延伸商品 2-06. 在網際網路的發展歷程中,以下描述何者有誤? (D)Netscape 是第一個被廣泛應用的點對點音樂共享服務 2-07. 以下商品何者符合長尾理論的概念? (C)在網友間引起熱烈討論的獨立樂團 CD 2-08. 因應網路的發展而由傳統的消費者行為 AIDA 模式衍生出的一種 全新消費者行為分析「AISDAS」模式,AISDA 模式與 AIDA 模式 的差異,以下何者為非? (B)「AISDAS」模式的第一個「S」,是指消費者在產生消費興趣 (Interest)之後,會藉由網路分享(Share)相關訊息 2-09. 有關網路行銷的優點,下列敘述何者較不正確? (D)業者可降低物流成本 2-10. 網路將由 Web 2.0 進化至 Web 3.0,下列敘述何者不屬於對 Web 3.0 時代之敘述? (B)搜尋引擎成為聲譽引擎(Reputation Engine) 2- 12. 網際網路的趨勢,將權力由企業移轉到個人,以下哪一項不符合此 特點? (D)企業進行單向式的宣傳 2- 14. 某運動用品公司希望進行網路行銷活動,可以參考以下何種消費者 行為分析? (A)消費者習慣瀏覽的網站 2- 15. 下列關於網路行銷實務運作之敘述何者有誤? (C)官方網站之設立為應用口碑行銷的主要管道 2- 17. 利用網路社群召集消費者,以提升對廠商議價空間,此電子商務應 用模式為何? (C)C2B 2- 18. 以下何者非社群媒體? (B)Amazon 2- 19. 電子商務應用模式之敘述,以下何者正確? (D)某知名廠商得知 A 網友的產品,並願意大量採購:C2B 2- 20. 網路服務的定價也是經營策略中的重要考量。目前有許多訂價模式 的研究,大多考慮各種成本等問題,不同的定價方式有助於廠商獲 取利潤 Leanne P. Breker 在探討網路訂價方案時分為靜態與動態定, 價兩大類,下列何者屬於靜態訂價模式? (A)時段差別定價 2- 23. 近年來 Google 發展如 Gmail、YouTube、Google Docs、Google Calendar 等讓使用者將資料和軟體都儲存在網際網路上的應用程式, 並宣稱未來十到十五年,此項技術將取代個人電腦運算。請問此項未 來潛力的技術稱為? (D)雲端運算 2- 24. 網路消費者行為由消費者行為 AIDA 模式發展為 AISAS 模式,其 中消費者上網分享自己的消費經驗,稱為? (D)Share 2- 26. 小明於某知名線上購物網站,購物後由供應商直接送貨到府,請問 此電子商務應用模式為何? (A)B2B2C 2- 28. 在溝通過程中可看到互動式的回饋,由兩個不同個體和媒介資訊交 換過程中進行互動,是屬於何種溝通模式? (D)網際網路溝通模式 2- 30. 以下針對傳統行銷和網路行銷的比較,何者錯誤? (D)傳統行銷市場主流為服務性產品,而網路行銷市場主流為消費 性和不變質產品 2- 34. 下列何者不是 Web 2.0 的概念? (B)由企業提供內容 2- 36. 經由虛擬社區匯聚對某些商品有共同興趣的消費者,提升對廠商議 價能力的電子商務應用模式為何? (D)C2B 2- 37. 下列對於各項理論的敘述何者為非? (D)「長尾效應」- 匯聚對熱門產品有需求的人,訴求銷售資源的集 中化 2- 39. 社群媒體是目前最盛行的行銷模式 一般來說可以分為多種的類別,, 分別是:利基型社群、交誼型社群、平台型社群、購物型社群等, 請問愛情公寓是屬於哪一種? (B)交誼型社群 2- 41. 網路行銷傳播的模式可在傳統行銷模式下,加入新的概念,包括: 1. Search、2. Action、3. Share、4. Interest、5. Desire、6. Attention, 請問網路行銷傳播模式的流程為何? (B)641523 2- 42. 網路消費者之消費決策過程有:(1)評估協商選擇(2)資訊蒐集(3) 購買(4)購後評估(5)需求認知,其順序為下列何者? (C)5-2-1-3-4 2- 45. 對於網路經濟之梅特卡夫定律,以下敘述何者正確? (D)定律背後的理論,亦即所謂網路的外部性效果 2- 46. 下列何者並非企業進行網路行銷的優點? (C)為了進行網路行銷,企業必須投資網路相關的軟硬體設備,相 對於傳統行銷,網路成本高 2- 48. Priceline 網站的產品價格是由網友決定,決定之後再去詢問哪一家 供應商願意以此售價提供商品,以上符合網路行銷數位定價的哪一 項特質? (D)買方出價 2- 49. 下列有關數位行銷的敘述何者正確? (B)數位行銷需誘使或獎勵消費者參與互動 2- 50. 網路行銷可以提供消費者與廠商的優勢,以下敘述何者不正確? (D)網路行銷為幫助企業與消費者建立更直接更密切的關係,將投 入較高的成本 2- 51. 綜觀網路行銷趨勢,網路行銷與傳統行銷的比較,以下何者不正確? (A)網路行銷強調產品滿足顧客需求;傳統行銷強調創造顧客對產 品的渴望 2- 52. 1980 年代 美國行銷學者針對 4P 存在的問題提出了 4C 行銷理論,, 而網路行銷組合由 4C 的應用發展成為 5C 請問第 5 個 C 所指的是?, (A)社群(Community) 2- 53. 下列哪一個網址是可以用個人名義申請? (D)idv.tw 2- 54. 下列何者不是 WEB2.0 的做法? (D)大眾化 - 讓所有使用者皆體驗相同的網路使用環境 2- 55. 隨著網路愈來愈普遍,讓使用者的上網行為也產生變化,以下為描 述網路使用者的行為與情境,下列敘述何者有誤? (A)網路上有盜版法令,同時唱片業也開始針對非法下載音樂檔案 的人進行提告,這已經有效的嚇阻盜版行為,讓盜版軟體數量 大為降低 2- 56. 對於微網誌(Micro-blogging,Microlog)的敘述,以下何者不正確? (B)Facebook、Twitter、Plurk 都屬於「微網誌(Micro-blogging, Microlog)」的一種 2- 57. 網路行銷的應用從 WEB 1.0 到 WEB 2.0 時代有相當程度的改變, 由 WEB 1.0 到 WEB 2.0 的主要進程,以下何者為非? (D)在技術發展上,WEB2.0 有非常明確的技術標準 2- 58. 下列有關社群媒體的敘述何者有誤? (B)成功的社群媒體應限制社群成員的發言及社交行為 3-24 2- 59. 對於網路消費者的描述,下列何者有誤? (C)家裡與工作的界線仍很清楚,就算是網路發達的時代,許多工 作者還是很少在家裡工作,保持家裡與工作場所的分界 3-25 3 - 2 「網路行銷」學科試題及答案 第三類:網路行銷規劃 3-01. 下列關於口碑行銷的敘述,何者不正確? (C)一定要專業人士才能傳播 3-02. 關於企業部落格之敘述,下列哪一項敘述有誤? (B)企業的官方部落格重點在會員機制的建立 3-03. 下列有關企業網站的網頁設計規劃的敘述何者有誤? (B)「聯繫方式」不需出現在網站內容中 3-05. 以下哪一項符合無障礙網頁的規範? (A)在圖片上提供替代性說明文字 3-26 3-06. 所謂 AIDEES 是口碑影響消費者行為的 6 個階段,而前三個英文 單字分別為 Attention(注意)、Interest(感興趣)、Desire(欲望), 而後三個英文單字依序代表為何? (A)Experience(經驗)、Enthusiasm(熱情)、Share(分享) 3-27 3- 12.《BBS 鄉民的正義》電影讓我們對 BBS 又開始重新接觸,如台大 PTT 最熱門的看板:黑特(Hate)、就可(Joke)、西斯(Sex)三 個看板,請問下列何者對 BBS 的敘述有誤? (A)只能以單色的文字呈現 3- 13. 企業想進行部落格行銷,以下哪一個方式較不恰當? (D)在網路上直接抓取與公司相關的文章放在部落格上 3- 14. 一個行銷網站的建置過程通常可以分為下列六大步驟:(1)網站資 料蒐集、(2)網站的網頁與連線測試、(3)網站的網頁內容建立、(4) 確定網站的主題、(5)網站整體結構設計、(6)行銷網站的宣傳, 請問六大步驟執行的順序為何? (A)(4)-(1)-(5)-(3)-(2)-(6) 3-28 3- 17. 「世界上最棒的工作」徵求大堡礁島主,刊登徵人啟事馬上造成全 球網友大量轉寄訊息,請問是運用哪一種行銷方式? (B)病毒式行銷 3- 18. 某自創品牌潮流服飾進入市場初期,預計以網路提升知名度,下列 關於網路廣告規劃與執行之敘述,何者較不恰當? (B)選擇會員數眾多如雅虎奇摩(YAHOO)之入口網站進行網路 廣告刊登 3-29 3- 20.購買 3C 產品時有 76% 的人以朋友或網路上的討論作為資訊來源。 這句話代表的是何種行銷概念? (A)口碑行銷 3- 21. 以下何者是口碑行銷的應用方式? (A)車廠邀請網友試新車,並請網友將試車心得放在網站上 3- 22. 下列關於口碑行銷的敘述,何者不正確? (C)口碑行銷的對象僅針對潛在顧客 3- 23. 網路行銷規劃分為五步驟,包括以下:1. 規劃行銷內容、媒體與預 算;2. 市場情勢分析,找出商機;3. 決定創意及差異化策略;4. 效 益評估與行銷修正;5. 選擇目標受眾及定位,請排出此五步驟的先 後順序。 (B)25314 3- 24. 「秀才不出門,能知天下事」,若運用在消費行為上,則哪一種經營 型態是讓消費者無須出門也能蒐集各類商品資訊並購買? (D)網路購物 3-30 3- 25. 手持式裝置與無線網路的發展,帶動了行動商務時代的來臨。下列 敘述何者非行動行銷之特色? (A)手機高度普及化使得行動行銷策略宜採大眾行銷模式 3- 27. 以下哪一個不屬於豐富媒體廣告(Rich Media)? (D)展示型廣告(Display Ads) 3- 28. 當網站針對有關顧客、詢問者及潛在顧客的廣泛性、即時性和相關 性資料,並找出最有可能對產品產生回應的顧客和潛在顧客,發展 出高品質且長期的關係,請問這是哪一種行銷模式? (C)資料庫行銷 3-31 3- 30. 阿森在 MSN 暱稱寫著:「大家買購物網站週年慶大特價,請立即上 網選購」,並可連結該網站,請問這是哪一種廣告? (A)狀態廣告 3- 31. 一個優使性(Usability)的網站,所具有的特點,以下何者正確? (C)容易學習的介面 3-32 3- 35. 關於部落格(blog)應用之敘述,下列哪一項認知有誤? (C)目前主要利用網路提供之部落格平台進行架設,自行張貼與管 理,維護運行所投入的金錢與時間成本皆很低 3- 37. 關於使用 Blog 的敘述,以下何者正確? (C)提供社群功能,故為分眾媒介 3- 38. 以下針對網路廣告的描述,何者為非? (D)病毒式廣告:利用豐富的視覺與互動方法吸引注意 3-33 3- 40. 下列關鍵字付費廣告的敘述,何者不正確? (D)只有搜尋引擎網站(Google,Yahoo)有在賣關鍵字廣告 3- 42. Yahoo! 奇摩購物中心的網路廣告- 3C 家電全區累積滿一萬,送 5% 購物金之連結,並可導引至其他網頁,這是屬於何種媒體? (D)電子商務類 3- 43. 病毒式行銷是指? (B)利用消費者間的互動擴大行銷效益 3- 44. 對於病毒性行銷的敘述,以下何者正確? (A)顧客有選擇不參與的權利,且非常容易退出 3-34 3- 45. 靠網友間分享的行銷方式,有人稱為病毒式行銷,也可稱為? (B)口碑行銷 3- 49. 許多網站設計公司宣稱他們可以針對你的網站進行技術與策略性的 調整,讓你的網站在搜尋引擎的自然搜尋(Natural Result)排序中 名列前茅,這種手法稱為? (C)搜尋引擎最佳化 3- 50. 下列置入性廣告對消費者產生之效果,依序排列為何? (1)行動 (2)注意(3)興趣(4)欲望 (C)(2)-(3)-(4)-(1) 3- 53. 在社群和論壇網站中,也會有許多不同形式的廣告出現,請問以下 哪些廣告形式全部都不會出現在社群網站上? (A)彈跳式廣告、變色龍廣告、分類式廣告、狀態廣告 3- 54. 口碑行為傳播者,動機有分產品涉入、自我涉入、他人涉入及訊息 涉入,請問,展現行家能力(Showing Connoisseurship)特性是屬 於哪一個涉入類別? (B)自我涉入 |